Особисті дані приховані

КОРОТКОРУЧКО ПРО СЕБЕ
Досвідчений фахівець у сфері клієнтського обслуговування та

АНТОН управління проектами з підтвердженими досягненнями в
оптимізації бізнес-процесів. Володію експертними знаннями
роботи з CRM-системами, аналітикою даних та документообігом.
Маю успішний досвід у B2B/B2G сегментах – залучав нових
клієнтів, супроводжував угоди та покращував фінансові
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ показники. Мої ключові переваги – аналітичне мислення,
орієнтація на результат та здатність ефективно працювати в
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») умовах стресу. Постійно вдосконалюю професійні навички –
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») зараз вивчаю психологію для глибшого розуміння клієнтських
Telegram потреб. Прагну приєднатись до команди, де зможу реалізувати
LinkedIn свій досвід у сфері управління онлайн-проектами.
Kyiv, Ukraine

Досвід роботи TECH SKILLS
• CRM
Офіс менеджер • Excel
• Trello
Компанія «Ostinus» • SPIN
Листопад 2023 – теперішній час • Робота з договорами
• Допомагав переселенцям з легалізацією в ЄС: посвідки на проживання, отримання • Холодні дзвінки та активні продажі
водійських прав.
• Консультував клієнтів, готував документи та супроводжувала їх.
• Працював в CRM, обробляв вхідні запити по телефону, електронній пошті та в чаті.
• Надавав консультації та укладав угоди через різні канали комунікації. SOFT SKILLS
• Просував послуги та досягав ключових показників ефективності у сфері продажів.
• Навички вирішення проблем
Досягнення:
• Клієнтоорієнтованість
• Збільшив швидкість залучення клієнтів за рахунок оптимізації шаблонів
• Розподіл робочого навантаження за пріоритетами
документів.
• Надзвичайна увага до деталей
• Три місяці поспіль досягав 120% від місячного плану продажів.
• Позитивний настрій
• Командний гравець

Спеціаліст по роботі з державними
МОВИ
підприємствами
• Англійська: intermediate
Інтернет провайдер «Adamant» • Українська: вільно володію
Листопад 2019 – Вересень 2023
• Керував повним клієнтським циклом B2G: договори, виставлення рахунків та
контроль платежів. ОСВІТА
• Вів документацію в 1С та забезпечував своєчасне надання послуг клієнтам.
• Надавав індивідуальні послуги: Інтернет, хостинг, VPS, колокація. IT School GoIT (Kyiv)
• Спілкувався з державними підприємствами, забезпечуючи гнучкість та надійність.
•QA Engineer
• Підтримував безперервність обслуговування у воєнний час.
Лютий 2025 - Травень2025
Досягнення:
• Скоротили затримки платежів на 30% завдяки вдосконаленій системі контролю.
• Успішно укладено довгострокові угоди про надання послуг з ключовими Університет менеджменту освіти
державними клієнтами. (Київ)
• Ступінь магістра з психології
Вересень 2024 - теперішній час

СЕРТИІФКАТИ Київський національний університет
• Certificate in Quality Assurance – Травень 2025 технологій та дизайну (Київ)
GOIT School, Ukraine • Ступінь бакалавра з менеджменту
•Web Designer: The Explosive Start - Жовтень 2024 Лютий 2016 - Червень 2018
WayUp school, Ukraine