Виктория

РЕЗЮМЕ
Вікторія Станіславівна Афріканова
Дата народження: 17.06.2006
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Запоріжжя

Мета
Прагну зайняти посаду адміністратора / офісного співробітника, де зможу застосувати досвід роботи з клієнтами, організаційні навички та комунікаційні здібності, використовуючи кваліфікацію молодшого спеціаліста.

Освіта
2021 – 2025 — Вищий професійний училище «Мода і стиль»
Спеціальність: Офісний спеціаліст (бухгалтер), секретар керівника (організація підприємства, установи), адміністратор
Ступінь: Молодший спеціаліст (повна загальна середня освіта)

Досвід роботи
Барбершоп «Grizzly» (Запоріжжя)
Адміністратор, вересень – жовтень 2024
• Запис клієнтів на послуги

• Прийом дзвінків та консультування

• Вітання клієнтів і супровід до барберів

• Ведення бази даних клієнтів

• Підтримка порядку та організація робочого процесу

Компанія «For Phone» (Запоріжжя)
Продавець-консультант (відділи For Phone та Вейп-шоп), жовтень – грудень 2024
• Консультування клієнтів щодо асортименту техніки, аксесуарів і вейпів

• Продаж та оформлення замовлень

• Робота з касою та ведення звітності

• Прийом товару, оформлення накладних, робота з документацією

• Розкладка товарів, проведення інвентаризацій

• Підтримка порядку та викладки товарів

• Чередування роботи між відділами For Phone та Вейп-шоп

Кафе / кав’ярня «Кофе-Арт» (Запоріжжя), лютий – червень 2024
Бариста, офіціант
• Прийом та обслуговування гостей

• Приготування напоїв і кофе-арт

• Робота з касою, закриття зміни

• Прийом товару, оформлення накладних, проведення інвентаризацій

• Підтримка чистоти та високого рівня сервісу

Компанія «Шаурмісто» (Запоріжжя), червень – серпень 2024
Касир, помічник шарміста
• Обслуговування клієнтів

• Допомога у роботі головного шарміста

• Ведення касових операцій та підтримка порядку

Кафе / кав’ярня «Aroma Kava» (Запоріжжя), листопад – грудень 2023
Бариста, офіціант
• Прийом та обслуговування гостей

• Приготування напоїв і кофе-арт

• Робота з касою

• Прийом товару, оформлення накладних, проведення інвентаризацій

• Підтримка чистоти та високого рівня сервісу

Кіоск «Coffee Shop» (Запоріжжя), жовтень 2023 (1 місяць)
Бариста, офіціант
• Приготування напоїв та обслуговування гостей

• Робота з касою

• Підтримка чистоти та порядку

Компанія «Газета для пенсіонерів» (Запоріжжя), вересень 2022 – лютий 2023
Роздача та наклеювання листівок
• Роздача листівок потенційним клієнтам

• Розклеювання рекламних матеріалів

• Підтримка акуратного зовнішнього вигляду рекламних матеріалів

Volkland (Запоріжжя), березень – травень 2025
Оператор дитячих атракціонів
• Обслуговування та контроль роботи атракціонів

• Забезпечення чистоти та порядку на робочому місці

• Дотримання правил експлуатації атракціонів

• Вирішення конфліктних ситуацій з відвідувачами

• Навчання стажерів та контроль їх роботи

• Відкриття та закриття зміни

Брачне агентство (віддалено, Запоріжжя), липень – серпень 2025
Оператор переписки / онлайн-консультант
• Ведення переписки з клієнтами іноземною мовою з перекладачем

• Спілкування з потенційними клієнтами та консультування

• Робота на платній платформі для комунікації

• Підтримка високого рівня професійного спілкування та дотримання правил компанії

Самозайнятість (Запоріжжя), червень – серпень 2021
Уборка квартир
• Уборка квартир за замовленням знайомих

• Організація робочого процесу та підтримка чистоти

• Самостійна робота та відповідальність за результат

Антишкола (віддалено), червень 2025
Оператор чату
• Дзвінки клієнтам та запрошення на пробні уроки

• Ведення діалогу та запис клієнтів на заняття

• Спілкування та підтримка потенційних клієнтів

Навички
• Робота з касою, прийом та розкладка товару

• Робота з накладними та проведення інвентаризацій

• Спілкування з клієнтами, ведення дзвінків та переписки

• Ведення бази даних клієнтів

• Володіння ПК (MS Word, Excel, електронна пошта)

• Документообіг та діловодство

• Продажі та консультування клієнтів

• Організація робочого процесу

• Управління персоналом та навчання стажерів

Особисті якості
Відповідальність, уважність, комунікабельність, стресостійкість, здатність до навчання, креативність