Маргарита

Маргарита Лигіна
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ·
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ·
📍 Білгород‑Дністровський, Україна

Коротке резюме
Досвідчений менеджер інтернет‑магазинів і організатор з більш ніж 10‑річним досвідом у продажах, роботі з клієнтами та веденні логістики. Має сильні організаційні навички, уважність до деталей і відповідальність. Шукаю віддалену роботу у сфері e‑commerce, клієнтської підтримки або адміністрування соціальних мереж. Відкрита до гнучкого графіку.

Ключові навички
• Робота з CRM та платформами (Prestashop)
• Онлайн‑продажі, формування товарних позицій та їх оптимізація
• Обробка замовлень, документообіг (Нова Пошта, Укрпошта)
• Комунікація з клієнтами через Instagram, Viber, Telegram, Prom
• Робота з відгуками та вирішення претензій
• Ведення складської документації та інвентаризація
• Організаторські навички, відповідальність, клієнтоорієнтованість

Досвід роботи
Начальник складу автослужби — Військова частина №23 (27.10.2022 – 06.09.2025)
• Організація та управління роботою складу.
• Приймання, зберігання та видача автозапчастин і матеріалів.
• Ведення складської документації та звітності.
• Забезпечення своєчасного постачання деталей для автопарку.
• Контроль залишків та інвентаризація.
Досягнення: підвищення ефективності обігу запасів і зниження нестачі.

Менеджер інтернет-магазину — Greenspa, Київ (10.2019 – 12.2023)
• Комунікація з клієнтами через месенджери та соцмережі (Instagram, Prom).
• Обробка замовлень та супровід до доставки.
• Оновлення товарних позицій на сайтах та маркетплейсах.
• Формування накладних (Нова Пошта, Укрпошта).
• Робота з відгуками та претензіями.
Досягнення: скорочення часу обробки клієнтських звернень на 15%.

Кредитний експерт — ПУМБ, Бердянськ (10.2017 – 10.2019)
• Консультації клієнтів щодо кредитних продуктів.
• Аналіз фінансових можливостей та мінімізація ризиків.
• Оформлення кредитних договорів.
Досягнення: підвищення лояльності клієнтів завдяки налагодженню довгострокових відносин.

Менеджер інтернет-магазину — Masteroil, Київ (09.2011 – 06.2017)
• Продажі через онлайн‑платформи та консультації клієнтів.
• Ведення складського обліку.
Досягнення: стабільне зростання продажів.

Підприємець — оренда житла для відпочинку — Бердянськ (2007 – 2022)
• Організація короткострокової оренди, робота з бронюваннями та клієнтами.
• Координація прибирання та обслуговування кількох об’єктів.
Досягнення: побудова лояльної бази клієнтів та стабільний прибуток.

Освіта
• Бердянський інститут підприємництва — Економіка підприємства (1997–2002)
• Магістратура з менеджменту соціальної роботи (2024 – теперішній час)

Додаткові курси
• Курс тайського масажу (2010)
• Курс нумерології (2024)

Мови
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Англійська — середній
• Вивчаю болгарську та іспанську

Додаткова інформація
• Відкрита до віддаленої роботи та гнучкого графіку.
• Постійно вдосконалюю навички та освоюю нові технології.
• Досвід роботи з маркетплейсами (Prom, Instagram).