Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з продажу фітнес послуг

з 11.2025 по нині (4 місяці)

Продаж абонементів та супутніх послуг спортивного клубу.
Консультація клієнтів.
Сервісне обслуговування клієнтів

Адміністратор салону краси

з 05.2025 по 11.2025 (7 місяців)
Салон краси Lokon Style, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Мої обов'язки на цій посаді:

1.Робота з клієнтами

- зустріч і привітання відвідувачів;

- запис на послуги, формування графіку;

- консультування щодо послуг та вартості;

- нагадування клієнтам про візити;

- робота з відгуками та вирішення конфліктних ситуацій.

2. Фінанси та документообіг

- прийом платежів (готівка, картка, онлайн);

- ведення касових операцій і щоденної звітності;

- оформлення чеків, актів та інших документів.

3.Організація роботи персоналу

- складання та контроль графіку роботи майстрів;

- передача інформації від клієнтів до спеціалістів;

-координація завантаження робочих місць.

4. Адміністрування складу та постачання

- облік витратних матеріалів і товарів;

- проведення інвентаризації;

- списання використаних матеріалів;

- замовлення та закупівля всього необхідного для роботи салону;

- контроль термінів придатності та умов зберігання.

5. Маркетинг та просування

- інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції;

- продаж косметики та доглядових засобів;

- зйомка та підготовка контенту для соцмереж (фото/відео робіт, новин, заходів).

6. Організаційні обов’язки

- підтримання порядку на рецепції та в робочих зонах;

- забезпечення комфортних умов перебування клієнтів;

- контроль за дотриманням стандартів сервісу.

Адміністратор рецепції

з 06.2023 по 05.2025 (2 роки)
Фітнес-клуб "Sport&Spa", Київ (Краса, фітнес, спорт)

Мої обов'язки:

- підтримання високого рівня обслуговування клієнтів на рецепції;

- зустріч і реєстрація клієнтів клубу;

- інформування про послуги та новини клубу;

- дотримання касової дисципліни;

- ведення звітності;

- продаж додаткових послуг клубу;

- розв’язання конфліктних ситуацій та підтримка позитивної атмосфери в клубі.

- стежити за чистотою та порядком в клубі, за справністю роботи обладнання.

- запис клієнтів на додаткові послуги.

- розрахунок тренерів та персоналу клубу.

Мої досягнення:

Я отримую багато позитивних відгуків про мою роботу від клієнтів. Майже всіх їх я знаю по імені, знаю, які послуги вони хочуть отримати або які товари хочуть придбати. Люблю передбачати бажання.

Контент-менеджер

з 11.2012 по 05.2014 (1 рік 7 місяців)
Інтернет-магазни "Еколюб", Київ (продажа экологических товаров)

- Рерайт статей.
- Створення описів категорій товарів.
- Створення товарної картки (написання опису, пошук та обробка зображення).
- Розміщення та редагування контенту на сайті магазину, SEO-оптимізація текстів.

Копірайтер

з 03.2012 по 11.2012 (9 місяців)
Сервис LiveКупон, Київ (продаж акційних купонів)

- Створення та розміщення на сайті акційних пропозицій: написання ефективних для продажів текстів та заголовків.
- Пошук та обробка зображеннь.
- Створення контекстної реклами в соц. мережах.
- Модерація коментарів на сайті компанії.

Контент-менеджер

з 09.2011 по 03.2012 (7 місяців)
Веб-студия WebLab, Київ (Створення та розробка сайтів "під ключ". Технічна підтримка та просування сайтів в мережі інтернет.)

- Написання seo-статей, описів послуг студії, комерційних пропозицій, текстів для поштових розсилок.
- Наповнення та оновлення контента сайтів клієнтів.
- Работа с CMS Wordpress, Joomla и др.
- Робота с клієнтами: оформлення замовлень, кунсультація та навчання управлінню сайтом через адміністративну панель.
- Виконання обов'язків менеджера-проекту: створення технічного завдання проекту, контроль строків виконання замовлення та правок.
- Тестування сайтів.

Освіта

Національний університет харчових технологій

Факультет автоматизаціх та комп'бтерно-інтегрованих систем. Спеціаліст з автоматизованого управління технологічними процесами., Киев
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс Adobe Photoshop.

2008, 3 месяца

On-line курс Autodesk 3Ds Max

2020, 3 месяца

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Adobe Photoshop
• Обробка фото
• Посидючість
• Уміння аналізувати
• Користувач ПК
• Копірайтинг
• HTML
• CSS
• Autodesk 3ds Max
• Corona Renderer

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Мои роботи з 3D візуалізації та предметного моделювання.

https://www.behance.net/svitlanaseleznova