Тарас

Смілик Тарас Григорович
30.09.1994
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
LinkedIn - Smilyk Taras
Telegram - @Smil88

Ціль - Head of Sales / Керівник відділу продажів
(відкритий також до ролей Team lead, СОО, CCO та в перспективі СЕО з фокусом на системність і масштабування)
Я - керівник відділу продажів і телемаркетингу, у продажах із 2017 року, з 4 роками управлінського досвіду, з них 2,5 роки - у B2B сегменті, маю досвід в ІТ продуктах.
Спеціалізуюся на побудові системних процесів із прозорими метриками та вимірюваним результатом: від скриптів і CRM-автоматизацій до KPI та моделей мотивації.
Маю лідерський тип особистості («командир»), що допомагає вести команду вперед, пояснювати цілі й тримати фокус на результаті.
Моя сила - вміння бачити бізнес цілісно: від першого контакту з клієнтом до повторних продажів, перетворюючи хаос у чітку масштабовану систему.

Готовий на старті включатися як тімлід: самостійно продзвонити клієнтів, протестувати підходи, зануритися в продукт і показати результат на практиці.
Амбіція - рости далі до C-level, беручи на себе більше відповідальності та впливу на розвиток компанії.

Досвід роботи

EasyBusy - керівник активних продажів (жовтень 2025 – грудень 2025)
• Запустив з нуля систему активних продажів: створив скрипти, побудував воронку, налаштував процеси у CRM та стандартизував фіксацію результатів.
• Самостійно виконував ролі SDR і клоузера: холодні дзвінки, кваліфікація, демонстрації продукту.
• Провів аналіз бізнес-процесів ключових ніш (виробництво, медицина) і адаптував презентації під конкретні задачі клієнтів.
• Досяг перших вимірюваних результатів: 7% конверсії живих лідів у демо та 1% у продаж.
• Підготував структуру для подальшого масштабування відділу (SDR + клоузери).

EasyVending - керівник відділу телемаркетингу та активних продажів (2025)
• Побудова відділу телемаркетингу з нуля (скрипти, регламенти, KPI).
• Впровадження CRM (Bitrix24): аналітика, звітність, облік конверсій.
• Створення та проведення навчань для нових менеджерів.
• Розробка системи мотивації (бонуси, рейтинги, наставництво).
• Регулярний контроль якості дзвінків, зворотний зв'язок з командою, тренінги.

EasyVending - керівник відділу B2B - активних продажів та клієнт-сервісу (2023–2025)
• Управління командою продажів у сегменті HoReCa та B2B.
• Впровадження звітності по клієнтах, контроль повторних продажів.
• Організація продажів кавового обладнання, франшизи та інгредієнтів.
• Системна робота з клієнтами: від холодних дзвінків до довгострокових контрактів.
• Регулярний контроль якості дзвінків, зворотний зв'язок з командою, тренінги.

Аутсорсингова компанія (АРСІ) - керівник відділу телемаркетингу (2022–2023)
• Управління командою телемаркетингу (25 операторів), розробка та впровадження скриптів.
• Забезпечення виконання планів продажів і KPI.
• Регулярний контроль якості дзвінків, зворотний зв'язок з командою, тренінги.
• Взаємодія з клієнтом (Київстар) для досягнення результату: звітність, регулярні наради, коригування стратегії.

Навички
Продажі та управління
• Побудова відділу продажів з нуля
• B2B (HoReCa-продажі, ІТ)
• SPIN-продажі, активні продажі, скрипти, відео продажі,
• Розробка систем KPI, моделей мотивації, скриптів, робота з запереченнями.
CRM та автоматизація
• Bitrix24, АмоСРМ, EasyBusy (впровадження, контроль, звітність)
• Автоматизація процесів: чат-боти, автопотоки, AI-рішення
• AI для оцінки дзвінків (Telegram-бот: транскрипція + чек-лист)

Аналітика та ефективність
• Робота з метриками: воронка продажів, конверсії на всіх етапах, LTV, CAC, ROI каналів.
• Побудова зведених таблиць та аналітики у Google Sheets.
• Організація інтеграцій CRM (Bitrix24) з 1С: ТЗ, контроль, впровадження у відділ.
• Система проміжних звітів і регулярного контролю виконання завдань.
• GTD-планування, інтелект-карти.

Лідерство та розвиток команди
• Набір і адаптація нових співробітників (частково виконував функцію рекрутера)
• Створення навчальних програм і LMS-курсів
• Наставництво, коучинг, командна мотивація

Особисті якості
• Чесність і відповідальність
• Системність і структурне мислення
• Працьовитість і витривалість
• Швидке навчання, адаптивність
• Орієнтація на результат
• Лідерський тип особистості (за MBTI — ENTJ, «командир»): лідерство, стратегічне мислення, вимогливість до результату.

Досягнення
• За два місяці в новій сфері (ІТ, СРМ) зробив результ 7% конверсії живих лідів у демо та 1% у продаж.
• Виконав план продажів у 6 із 7 кварталів. (EasyVending).
• Масштабував команди: від 1 до 25 людей (АРСІ), від 1 до 5 (EasyVending).
• Запустив телемаркетинг як окремий напрям у компанії, що став джерелом стабільних лідів.
◦ Знизив вартість ліда на 43% (телемаркетинг проти маркетингу).
◦ Підняв конверсію додзвону з 35% до 55% за 1 місяць.
• Успішно організував набір та навчання нових співробітників, що покращило командну ефективність та підвищило рівень продажів.
◦ Досвід створення та адаптації власного курсу для активних продажів і телемаркетингу на 2 LMS платформах, що включало розробку контенту та інтерактивних матеріалів для покращення навчання співробітників.
• Впровадив систему оцінки якості дзвінків через AI (Telegram-бот: транскрипція + чек-лист).
• Ініціював регулярні стратегічні зустрічі між відділами і директорами для обміну інформацією, контролю за проміжними результатами, дотримання дедлайнів і покращення взаємодії, що сприяло підвищенню результативності роботи з лідами.
• Разом з підлеглими ініціювали акцентовану перефасовку продукції з мішків у пакети, що дозволило значно знизити ціну для кінцевих споживачів. Це стало конкурентною перевагою, збільшивши попит і обсяги продажів.

Освіта
• 2011–2013 — навчався у ВП НУБіП України та НДУ ім. Гоголя (електроенергетика, математика-інформатика). Змінив напрям через вибір кар’єри у сфері продажів.

Додаткове навчання та сертифікації
• 2025 — Майстер-група Андрія Чепіка «Холодні автоворонки»
• 2025 — Курс «Від початківця до експерта в ШІ»
• 2024 — «Для менеджерів», FRACTAL (Артем Бородатюк)
• 2022 — Project Manager, Genius.Space
• 2022 — Просунутий курс по Excel
• 2019 — Атом (таргетологія, основи digital-маркетингу)