Дарья

Коваленко Дар'я
Дата народження: 14.02.2006
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Instagram: @dr.kov_
Мотивація
Розвиток у сфері продажу та освоєння нової галузі. Зацікавлена у підвищенні кваліфікації, впровадженні нових рішень для покращення клієнтського сервісу та збільшення обсягів продажу.
Досвід роботи
Бариста
2023-2025 р.
• Консультування гостей щодо вибору напоїв і десертів, забезпечення високого рівня сервісу.
- Створення привітної атмосфери для клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.
- Робота з POS-системами, проведення касових операцій та розрахунків із клієнтами.
- Організація робочого простору, підтримання чистоти та порядку.
- Внесення пропозицій щодо покращення процесів, які успішно впроваджено керівництвом.
- Постійне вивчення нових продуктів для підвищення рівня консультацій клієнтів.
B2B-менеджер бренду косметики
Досвід: 6 місяців
• Розвиток B2B-напрямку: пошук та залучення нових партнерів, розширення каналів дистрибуції.
• Ведення переговорів та підготовка комерційних пропозицій.
• Супровід клієнтів: документообіг, контроль логістики та оплат.
• Презентація продукції та підготовка навчальних матеріалів для партнерів.
• Ведення звітності в CRM та аналітика продажів.
Освіта
Міжнародний менеджмент
Київський національний торгово-економічний університет (заочна форма)
- Додаткові курси: онлайн-навчання з продажів і маркетингу.
Навички
- Комунікаційні: вміння спілкуватися з клієнтами та знаходити індивідуальний підхід, робота в команді.
- Організаційні: відповідальність за створення комфортної атмосфери для клієнтів, управління завданнями в умовах багатозадачності.
- Технічні: володіння MS Word, Pages, POS-системами.
- Мовні: українська (рідна), рівень англійської: Elementary
- Адаптивність: швидке навчання та готовність до засвоєння нової інформації.
Особисті якості
- Відповідальність і пунктуальність.
- Ініціативність і прагнення розвиватися у професійній сфері.
- Стресостійкість і гнучкість у вирішенні завдань.
Досягнення
- Неодноразові вдячні відгуки клієнтів у книзі скарг і пропозицій.
- Успішне впровадження пропозицій щодо оптимізації роботи.