Особисті дані приховані

РЕЗЮМЕ
Ткаченко Софія Володимирівна

Місто: Черкаси
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Вік: 20 років

МЕТА
Посада адміністратора

ПРО СЕБЕ
Комунікабельна, відповідальна та організована. Маю досвід адміністративної роботи,
обслуговування клієнтів, роботи з касою, ведення записів та комунікації в соціальних
мережах і месенджерах.

Вмію організовувати робочий процес, працювати з великою кількістю завдань
одночасно, швидко реагувати на нестандартні ситуації та знаходити підхід до різних
людей. Уважна до деталей, швидко навчаюся та легко освоюю нові програми й робочі
інструменти.

Орієнтована на якісне обслуговування клієнтів, порядок у робочих процесах та
ефективну командну роботу.

ОСВІТА
УДУ ім. Михайла Драгоманова
Спеціальність: Середня освіта (Історія)
Бакалавр, 4 курс, заочна форма навчання.

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор освітнього центру

• Консультація клієнтів щодо послуг та навчальних програм.
• Комунікація з клієнтами в соціальних мережах, месенджерах та електронній
пошті.
• Ведення запису та супровід клієнтів.
• Організація та координація робочих процесів.
• Вирішення поточних організаційних питань.
• Робота з інформацією та клієнтськими запитами.
• Забезпечення комфортної та доброзичливої взаємодії з клієнтами.

Адміністратор-касир у кав’ярні-пекарні

• Обслуговування та консультація гостей.
• Робота з касою та проведення розрахунків.
• Прийом і оформлення замовлень.
• Комунікація з клієнтами та вирішення поточних питань.
• Контроль порядку та організації робочого простору.
• Робота в умовах високого навантаження.
• Взаємодія з командою та координація робочих процесів.
• Дотримання стандартів обслуговування.

Вихователь дошкільного навчального закладу

• Організація щоденного робочого процесу групи.
• Планування та проведення занять і активностей.
• Комунікація з батьками.
• Організація дозвілля та заходів.
• Вирішення поточних організаційних питань.
• Робота в команді.

Працівник літнього дитячого табору

• Організація та координація заходів.
• Планування та проведення активностей.
• Робота з великою кількістю людей одночасно.
• Координація учасників під час заходів.
• Допомога в організації свят та подій.

Онлайн-менеджер

• Консультація клієнтів у соціальних мережах.
• Ведення ділової переписки.
• Прийом та обробка заявок.
• Супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення.
• Допомога у виборі послуг.
• Координація та організація замовлень.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Адміністративна робота.
• Робота з клієнтами.
• Усна та письмова комунікація.
• Робота з касою та розрахунками.
• Прийом і обробка заявок.
• Ведення записів та робота з інформацією.
• Організація та координація робочих процесів.
• Робота в багатозадачному режимі.
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
• Робота в команді.

• Впевнене користування соціальними мережами та месенджерами.
• Швидке освоєння нових програм та інструментів.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Відповідальність.
• Комунікабельність.
• Організованість.
• Уважність до деталей.
• Ініціативність.
• Стресостійкість.
• Дружелюбність та доброзичливість.
• Пунктуальність.
• Вміння швидко приймати рішення.
• Орієнтованість на результат.

ОСВІТА
УДУ ім. Михайла Драгоманова
Спеціальність: Середня освіта (Історія)
Бакалавр, 4 курс, заочна форма навчання.