Діана

Федак Діана
Фахівець із бакалаврською освітою у сфері туризму та готельного
менеджменту та магістерською освітою з маркетингу. Має досвід роботи з
клієнтами, організації процесів та управління проектами. Володіє навичками
комунікації, планування та вирішення завдань, спрямованих на розвиток
компанії та забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, ефективної
організації процесів та підтримки бізнес-процесів.

Досвід Роботи:
Особисті деталі:
18.08.2002 (23 роки) Feb 2024- Jun 2025

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Корпоративний менеджер та персональний асистент
Exa Consulting Ltd, Нікосія,Кіпр — 02/2024 – 07/2025
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Керувала всією корпоративною документацією, фінансовими звітами,
рахунками та адміністративними процесами, пов’язаними з клієнтами,
забезпечуючи ефективну роботу та відповідність стандартам.
Київ, Україна Планувала та організовувала ділові поїздки, включно з бронюванням
авіаквитків, готелів та конференцій для співробітників і клієнтів у різних
країнах.
Освіта: Опрацьовувала заявки на візи та супутню документацію для клієнтів,
забезпечуючи своєчасне та точне виконання.
Брала участь у виконанні операційних та стратегічних завдань для
09/2024-01/2026 засновниці, підтримуючи прийняття рішень та оптимізацію робочих
процесів.
Магістр з маркетингу Застосовувала організаційні, планувальні та комунікаційні навички для
(управління бізнесом) одночасного управління кількома проєктами, забезпечуючи
University of Nicosia, Нікосія, Кіпр дотримання дедлайнів та задоволення клієнтів.
Сприяла оптимізації процесів та підтримці бізнесу через інтеграцію
Відповідні курси:
адміністративних та операційних завдань із забезпеченням високого
1. Управління брендом рівня обслуговування клієнтів.
2. Маркетингові комунікації
3. Стратегічний маркетинг Mar 2023 - Feb 2024
4. Поведінка споживача
Адміністратор та асистент засновниці салону
09/2020-07/2024
Kozmova Estetic, Нікосія,Кіпр — 03/2023 – 02/2024
Бакалавр з управління
Допомагала засновниці салону у щоденних операціях, координувала
готельним бізнесом/туризм завдання між відділами та забезпечувала безперебійну роботу.
(управління бізнесом) Опрацьовувала підбір продукції, продажі та промоцію, включно з
University of Nicosia, Нікосія, Кіпр комунікацією з постачальниками та оцінкою нових продуктів для
Відповідні курси: салону.
1. Управління якістю обслуговування Координувала партнерські відносини та впроваджувала нові
продукти, підтримуючи розвиток бізнесу та маркетингові ініціативи.
2. Організація спеціальних заходів
Брала участь у наборі та адаптації персоналу, забезпечуючи високий
3. Конференції та виставки
рівень продуктивності команди та стандартів обслуговування
4. Законодавство у сфері туризму та клієнтів.
готельного бізнесу Керувала фінансовими операціями, включно з обліком продажів,
Мови: доходів та інвентаризацією продукції.
Забезпечувала роботу з клієнтами, надаючи персоналізований
1. Англійська - Високий рівень(C1)
сервіс для високого рівня задоволеності та лояльності клієнтів.
2. Українська - Рідна
3. Російська - Вільно
 Навички: Mar 2023 - Dec 2023

Управління проєктами та подіями Куратор курсів та технічний спеціаліст
Робота з клієнтами та обслуговування клієнтів ProDispatch Company, Україна — 03/2023 – 12/2023
Цифровий маркетинг та створення контенту (Canva, Керувала повною комунікацією зі студентами, надаючи
додатки для редагування відео, Photoshop) консультації, підтримку та вирішуючи всі запити щодо матеріалів
Адміністративне та фінансове управління (Excel) курсів та функціоналу платформи.
Бронювання та планування подорожей Організовувала онлайн-зустрічі, вебінари та всю супутню
Технічна підтримка та управління онлайн-платформами логістику, забезпечуючи ефективне проведення навчального
(Notion) процесу.
Комунікація, командна робота, вирішення проблем, Створювала візуальні матеріали для Telegram-чатів та каналів,
управління часом підвищуючи залученість студентів та зручність користування
платформою.
Надавала технічну підтримку щодо роботи платформи, вирішуючи
проблеми та забезпечуючи безперебійну роботу.
Брала участь у комунікації, пов’язаній із продажами,
супроводжуючи студентів у процесі продовження курсів та
оформлення підписок.
Застосовувала організаційні, комунікаційні та аналітичні навички
для одночасного управління кількома завданнями, підвищуючи
задоволеність студентів та ефективність роботи платформи.

Jun 2022 - Sep 2022

Персонал ресторану та бару
Faros Hotel, Айя Напа, Кіпр — 06/2022 – 09/2022
Надавала високоякісне обслуговування у відділах
ресторану та бару, забезпечуючи позитивний досвід
гостей та підтримуючи репутацію готелю.
Застосовувала знання з управління готельним бізнесом,
включно зі стандартами обслуговування, взаємодією з
клієнтами та операційними процесами, для ефективної
щоденної роботи.
Координувала роботу з колегами для організації
робочого процесу, планування розсадки та
обслуговування пікових періодів, демонструючи
командну роботу, тайм-менеджмент та навички
вирішення проблем.
Підтримувала маркетингові активності, такі як
просування спеціальних пропозицій та заходів для
гостей, поєднуючи операційну роботу з підвищенням
залученості клієнтів.