Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15576328/

Досвід роботи

Фахівець 1 категорії відділу гарантування доходів

з 03.2022 по 09.2025 (3 роки 7 місяців)
ТОВ»Воля Кабель», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-Супровід ВІП_знижок (нагадування відповідальним особам про закінчення терміну знижки, опрацювання погоджених знижок в системі Е_Док, при потребі надання консультацій і внесення запитів на коригування)
-Перевірка якості опрацювання службою електронних звернень по листам від абонентів, що мають проблемну заборгованість
-Перевірка договорів, закритих у зв’язку із смертю абонента, внесення запитів на коригування
-Підготовка статистичних даних по відправленим повідомленням РS, СМС
-Підготовка статистичних даних по надходженням коштів по договорах, де проводяться активності щодо стягнення проблемних боргів
-Перевірка договорів із пільгами на правильність опрацювання, періоду дії, дублювання

Фахівець відділу управління дебіторською заборгованістю

з 09.2015 по 01.2022 (6 років 5 місяців)
Датагруп, Volia, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- опрацювання звернень від суміжних служб по договорах з переуступкою боргу для припинення позовної роботи, підготовка статистичних даних по результатам звернень

- контроль правомірності роботи по стягненню заборгованості (перевірка документів, надходження коштів, повернення обладнання)

- контроль активностей партнерів щодо дотримання норм клієнтського обслуговуванняпрослуховування розмов спеціалістів компанії з боржниками для перевірки якості консультацій

- проведення контролю взаєморозрахунків з партнерами

Фахівець 1 категорії служби платежів

з 10.2013 по 09.2015 (2 роки)
ТОВ "Воля Кабель", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- робота з реєстром договорів з боргами, переданими колекторській компанії для ведення позовної роботи, перевірка опрацювання змін по цих договорах в базі даних

- надання інформації та документів на вимогу колекторської компанії

- опрацювання листів по електронній пошті та запитів від суміжних служб по зверненням власників договорів з боргом, переданим колекторам

- контроль активностей колекторів щодо дотримання норм клієнтського обслуговування

- участь в розробці універсального помічника з фінансових питань, внесення змін до методики роботи зі зверненнями з питань відступленого права вимоги третім особам

Фахівець служби експертів

з 06.2013 по 10.2013 (5 місяців)
ТОВ "Воля-Кабель", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

інформаційний супровід техніків

Інспектор 1 категорії у відділ супроводу білінгу

з 11.2011 по 06.2013 (1 рік 8 місяців)
ТОВ «Телесвіт», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

перевірка бази, виправлення виявлених помилок, друк рахунків

Інспектор абонентского відділу

з 03.2002 по 09.2011 (9 років 7 місяців)
ТОВ "КТМ", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- внесення договорів в базу даних

- надання консультацій суміжним службам

- друк рахунків абонентам

- робота з електронною поштою

Оператор довідкової служби

з 03.2000 по 03.2002 (2 роки)
ВАТ «Світанок», Київ (Послуги для населення та бізнесу)

надання інформації клієнтам щодо товарів і послуг

Освіта

СПТУ№30

Оператор ЕОМ, Київ
Середня спеціальна, з 1984 по 1985 (1 рік)

Знання і навички

• Чесність
• Відповідальність
• Посидючість
• Здатність до навчання
• MS Word
• MS Excel
• MS Access
• E-Doc
• Кубик
• СервісДеск

Знання мов

Українська — середній

Додаткова інформація

Навички роботи в програмах Кубик, СервисДеск, Е_Док.
Впевнений користувач МS Offise (Access, Exel, Word).