Леся

Маховська Леся Володимирівна
Контактна інформація

Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @Lesya095

Мета
Пошук роботи на посаду директ-менеджера, а також розглядаю вакансії офіс-менеджера, менеджера з продажу чи працівника складу.

Профіль
Досвідчений та відповідальний Direct-менеджер, 4 роки досвіду у різних галузях і компаніях на різноманітних проєктах. Успішно працювала в командах, покращувала внутрішні процеси та підвищувала показники. Орієнтована на результат, ефективну командну взаємодію та довгострокову співпрацю. Маю на меті подальший професійний розвиток і прагну робити вагомий внесок у зростання компанії.

Досвід роботи

Direct-менеджер
Компанія "Nutfarine" Дніпро (харчова промисловість)
Вересень 2023 — Липень 2025 (1 рік 11 місяців)

- Швидка та якісна обробка замовлень, здійснення допродажів, консультація клієнтів в телефонному режимі та чаті: Instagram, Telegram, Viber.
- Продаж харчової продукції власного виробництва для кондитерів (горіхове борошно, пасти, горіхи, сухофрукти тощо). ДОСВІД
- Робота за скриптами продажів, ведення бази клієнтів.
- Ведення обліку та документообігу в 1С, Key CRM, Google Таблицях.
- Робота з відгуками та підвищення лояльності клієнтів.
- Допомога в організації майстер-класів від компанії.
Direct-менеджер
Компанія "Мама, я обута" Дніпро (легка промисловість)
Жовтень 2021 — Липень 2023 (1 рік 10 місяців)
- Робота в CRM системі Planfix.
- Продаж жіночого взуття: ведення клієнта від першого звернення до оформлення відгуку для соцмереж.
- Стимулювання клієнтів до повторних покупок та формування лояльної бази.
- Вирішення проблем з поверненнями та обробка складних клієнтських запитів.
- Робота в умовах перебоїв зі світлом, затримок товару.
Бариста
Кав’ярня "West Coffee" Дніпро (готельно-ресторанний бізнес)
Лютий 2020 — Вересень 2021 (1 рік 7 місяців)
- Обслуговування клієнтів, приготування кавових напоїв.
- Робота з професійним кавовим обладнанням, знання сортів кави та чаю.
- Навички ефективної комунікації з клієнтами та вирішення конфліктів.
Менеджер з продажу
Магазин "Вікна - Двері" Дніпро (роздрібна торгівля)
Квітень 2017 — Січень 2020 (2 роки 9 місяців)
- Продаж та консультації клієнтів з вибору товарів.
- Організація продажів та контроль виконання замовлень.
- Вирішення запитів та рекламацій клієнтів.
Освіта
Дніпровський національний університет ім. Олеся Гончара
Факультет української мови та літератури
2012 — 2016 (4 роки), незакінчена вища освіта
Навички
- Робота в CRM-системах: KeyCRM, Planfix; 1С, Google таблиці.
- Ефективна комунікація з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
- Управління продажами та якісна взаємодія з командою
- Вирішення логістичних та організаційних проблем

Особисті якості
● Відповідальність: завжди беру на себе повну відповідальність за виконання завдань, гарантуючи їх своєчасне та якісне завершення.
● Уважність до деталей: вмію помічати важливі нюанси та аналізувати інформацію, що дозволяє уникати помилок і працювати ефективно.
● Пунктуальність: дотримання термінів та чіткий тайм-менеджмент — важлива частина моєї професійної етики.
● Старанність: вкладаю максимальні зусилля у виконання кожного завдання, працюючи на результат і досягаючи поставлених цілей.
● Самостійність: комфортно працюю індивідуально, приймаючи самостійні рішення та ефективно організовуючи власну роботу.
● Зосередженість: вмію зосереджуватися на завданнях та глибоко вникати в роботу, що дозволяє досягати високих результатів навіть у складних умовах.
Додаткова інформація
Мови:
Українська (рідна)
Російська

Технічне забезпечення:
Ноутбук, зарядна станція, оптоволоконний інтернет для безперебійної роботи в умовах відключення світла.