Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1560286/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 06.2025 по 01.2026 (8 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Клієнт-менеджер

з 08.2023 по 05.2025 (1 рік 10 місяців)
Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей, Малин (Освіта, наука)

Консультування батьків і учнів щодо навчальних програм (англійська мова, програмування), форматів навчання (офлайн / онлайн) та умов навчання.
Супровід клієнтів на всіх етапах: від першого звернення до початку та продовження навчання.
Запис учнів на курси, формування груп з урахуванням віку, рівня підготовки та формату навчання.
Організація пробних занять та координація подальшого навчального процесу.
Комунікація з викладачами, тьюторами та адміністрацією школи щодо розкладів, змін і індивідуальних потреб учнів.
Підтримка клієнтів під час навчання: вирішення організаційних питань, обробка звернень і зворотного зв’язку.
Робота з CRM-системою та ведення клієнтської бази.
Контроль оплат, продовження абонементів та утримання клієнтів.
Інформування клієнтів про нові курси, акції та освітні події школи.
Забезпечення високого рівня сервісу та позитивного клієнтського досвіду.

Пауза в карʼєрі

з 08.2019 по 07.2023 (4 роки)
Відпустка по догляду за дитиною

Менеджер

з 11.2016 по 07.2019 (2 роки 9 місяців)
Атріум-Про, Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом і обробка заявок.
Замовлення витратних матеріалів.
Введення каси.
Робота з первинною документацією (формування рахунків, актів і видаткових накладних, введення рахунків, актів і прибуткових накладних, формування податкових накладних, контроль дебюторської заборгованності).
Логістика доставки товару до клієнта.
Забезпечення роботи офісу (закупівля канцтоварів, госптоварів, чай, кава).

Керівник відділу продажів

з 06.2016 по 11.2016 (6 місяців)
ВеріДвері, Київ (Роздрібна торгівля)

Планування та організація роботи відділу продаж, контроль за виконання планів.
Прийняття та обробка вхідної заявки, резерв, оформлення доставки-монтажу, продаж вхідних дверей.

Менеджер

з 03.2016 по 06.2016 (4 місяці)
ВеріДвері, Київ (Роздрібна торгівля)

Прийняття та обробка вхідної заявки, резерв, оформлення доставки-монтажу, продаж вхідних дверей

Економіст, логіст-диспетчер

з 11.2014 по 03.2016 (1 рік 5 місяців)
ТОВ "СП ТРАНС-ГРУП", Київ (Транспорт, логістика)

Нарахування заробітної плати диспетчерам.
Складання графіка роботи диспетчерів.
Забезпечення виконання прийнятих заявок та прийом заявок.

Логіст-диспетчер

з 02.2014 по 10.2014 (9 місяців)
ТОВ "СП ТРАНС-ГРУП", Київ (Транспорт, логістика)

Методист

з 06.2013 по 08.2013 (3 місяці)
ТОВ НЦ Експерт, Київ (Освіта, наука)

Організація та координація навчального процесу курсу з оцінки майна.

Планування розкладу занять, контроль його дотримання та оптимізація навчального навантаження.

Взаємодія з викладачами: узгодження програм, навчальних матеріалів і методик викладання.

Консультування слухачів курсу з організаційних та навчальних питань.

Контроль якості навчання та зворотний зв’язок від студентів.

Адміністративний супровід навчання (реєстрація слухачів, ведення документації, облік відвідуваності).

Координація підготовки та проведення підсумкових атестацій / іспитів.

Помічник економіста

з 06.2011 по 07.2011 (2 місяці)
«Фінавіа» (авіаперельоти)

Освіта

КНУКіМ

Факультет економіки та інформаційних технологій, спеціальність економіка підприємства, Київ
Вища, з 2013 по 2014 (1 рік)

КНУКіМ

Факультет менеджменту та економіки, кафедра економіка підприємства, Київ
Незакінчена вища, з 2009 по 2013 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Онлайн курси "Інструменти управління" (на основі робіт Р. Хаббарда)

2016

Тренінг "Принципи успішних продаж" від PracticumGroup

жовтень 2016

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• Gmail
• Google Drive
• 1С (версія 8)
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Рекомендації

• Мороз О. О.

  Мороз О. О.

  Керівник відділу побудови, VeryDveri

  Контактні дані приховані

• Алюніна Ю. В.

  Алюніна Ю. В.

  Директор, Атріум-Про

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Особисті якості: спокійна, врівноважена, без шкідливих звичок, доброзичлива, толерантна, комунікабельна, вмію слухати та відтворювати, пунктуальна, налаштована на результат, відповідальна, легко вчуся. Готова навчатися та здобувати досвід!

Наразі в декретній відпустці.