Анна

Anna Mamysheva

Освіта
Курси Java Developer
From September 2022 to August 2023 Go-IT School Kyiv Oblast, Ukraine

 amamysheva@gm Молодший спеціаліст з программного забеспечення
ail.com From September 2018 to July 2022 ОККТ "Сервер" Одеса
 Odesa, Ukraine Курси SMM Manager
 Date of birth From September 2022 to December 2022 Go-IT School Kyiv Oblast, Ukraine
20/06/2003
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи
Languages Угода про надання послуг, договір купля-продажа
Since February 2020 Розплідник "LorAmur" Менеджер з продажів та SMM-manager
Ukrainian Управління продажами: Виконання стратегії продажів, встановлення цілей та планів продаж, активний
English пошук нових клієнтів та збереження існуючих.
Intermediate Консультація клієнтів: Надання інформації та консультацій клієнтам щодо тварин і продукції
розплідника, відповіді на запити, роз'яснення умов угоди.
Забезпечення документацією: Ведення відповідної документації, оформлення угод та інших необхідних
документів.
Управління відносинами з клієнтами: Забезпечення високого рівня задоволення клієнтів, вирішення
спірних питань, забезпечення послуг після продажу.
Адміністративна підтримка, прийом та обробка дзвінків, ведення реєстрів та допоміжні обов'язки
From August 2022 to October 2023
КЗПО ОЦДЮТ "САМОЦВІТ" (Комунальний заклад освіти "Одеський центр дитячої та юнацької
творчості) Секретар-Діловід
Адміністративна підтримка: Забезпечення організаційних потреб, включаючи управління
документацією, обробку кореспонденції, реєстрацію та архівування документів.
Прийом та обробка дзвінків: Обробка телефонних дзвінків, консультація та направлення запитів від
клієнтів і співробітників.
Ведення реєстрів: Ведення реєстрів вхідної та вихідної кореспонденції, контроль за строками виконання
завдань.
Допоміжні обов'язки: Виконання інших адміністративних завдань та обов'язків, передбачених
керівництвом організації.
Sales-Manager
From October 2023 to March 2024 Totis Hair Менеджер з продажів
Веденням і розширенням клієнтської бази, підтриманням стійких ділових відносин із існуючими
клієнтами.
Проведенням переговорів, презентацій і демонстрацій продукції для потенційних покупців.
Консультацією клієнтів щодо вибору продукції, інформуванням про новинки та спеціальні
пропозиції.
Складанням комерційних пропозицій, оформленням замовлень і контроль за їх виконанням.
Роботою з CRM-системою для ведення обліку продажів і клієнтських контактів.
Аналізом ринку, відстеженням конкурентної діяльності та адаптацією стратегії продажів.
Участю в тренінгах та підвищенні кваліфікації для покращення професійних навичок.

Навички
Навички управління продажами
Аналіз ринку та конкурентів.
Ведення переговорів та управління відносинами з клієнтами.
Управління командою продажів.
Технічні навички
Володіння офісними програмами (MS Office: Word, Excel, PowerPoint
Діловодство та документообіг (створення, реєстрація, архівація та ведення документації)
Робота з CRM-системами та базами даних
Ведення електронної пошти, календарів, планування зустрічей
Продажі та клієнтський супровід (пошук, консультація, ведення переговорів, укладення угод)
Складання комерційних пропозицій та презентацій
Навички роботи з соцмережами (Facebook, Instagram, TikTok)
SMM: створення контенту, написання постів, підготовка візуалу, запуск реклами
Комунікаційні навички:
Ефективна комунікація з клієнтами та колегами.
Публічні виступи та презентації продуктів.
Вміння слухати та розуміти потреби клієнтів.
Знання продукту
Глибоке розуміння продукту або послуги. Можливість ефективно пояснити характеристики та переваги
продукту клієнтам.