Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15604840/

Досвід роботи

IT-спеціаліст

з 04.2024 по 12.2025 (1 рік 9 місяців)
Contreal, Дистанційно (IT)

Працюючи як оператор чату віддалено, я керував великим потоком повідомлень від клієнтів, надаючи їм оперативну допомогу та консультації. Развивав навички швидкого прийняття рішень та ефективного вирішення проблем, забезпечуючи високу якість обслуговування. Метою моєї роботи було забезпечення задоволення клієнтів та підвищення рівня їх лояльності до компанії через ефективну комунікацію та вирішення питань найвищої складності.
• Обробка текстових повідомлень клієнтів
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів через чат
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Навчання нових співробітників роботі в чаті
• Розробка стандартних відповідей на часті запити
• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
Готовий працювати тільки віддалено !

Освіта

Мапо 10

Кухар , кондитер, Дистанційно
Середня спеціальна, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Активний продаж

Знання мов

Польська — початковий