Анастасія

Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
КУЛІКОВСЬКА АНАСТАСІЯ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram : @nastenkakulik

Професійний профіль
Відповідальна, багатозадачна спеціалістка з досвідом в адмініструванні, HR і SMM, прагну розвиватися в
структурованій компанії, де зможу ефективно поєднувати організаційні, комунікаційні та аналітичні навички.
Маю досвід побудови внутрішніх процесів «з нуля», роботи з клієнтами, підбору персоналу та розвитку
бренду в соціальних мережах. Шукаю позицію, яка дозволить мені впливати на якість сервісу, командну
культуру та ефективність бізнес-процесів.

Ключові навички
Робота в команді, HR-менеджмент
Гнучкість та адаптивність
Організація процесів, тайм-менеджмент
Робота з CRM-системами
Оперативне вирішення питань
Адміністративне управління та документообіг
Консультування, підтримка клієнтів та партнерів
Робота з Google Workspace
Стресостійкість та швидке прийняття рішень
Координація навчальних процесів
Адміністративне управління та документообіг
Досвід роботи
Адміністратор | Онлайн школа англійської мови NAEASY
січень 2025 – дотепер
Адміністратор | Онлайн школа англійської мови
лютий 2022 – грудень 2024
Обов’язки:
Онбординг нових працівників, HR-процеси
Ведення CRM-системи, обробка запитів клієнтів та партнерів
Мотивація персоналу, управління бонусами та зарплатами
Аналіз зворотного зв’язку клієнтів та партнерів і впровадження покращень у сервіс
Ведення та розвиток соціальних мереж, створення креативів (SMM)
Організація та координація навчального процесу
Вирішення конфліктів всередині команди та з клієнтами
Адміністрування CRM-системи: база студентів, оплати, інформаційна підтримка
Супровід клієнтів протягом усього навчального циклу
Оптимізація адміністративних процесів, розробка внутрішніх процедур
Організація пробних занять, запис студентів
Фінансове адміністрування: рахунки, акти, контроль оплат
Координація навчального процесу, супровід студентів та викладачів
Адміністрування внутрішніх процесів, контроль оплати та документообігу

Освіта
Київський Національний транспортний університет
Спеціальність: 035. Філологія (германські мови та літератури (переклад включно),