Ірина

Ірина Штогріна

Дата народження: 25.10.2001р.
Місто проживання: Київ

Контактна інформація
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи
Customer Support Manager
з 10.2023 по 10.2024

Genesis, віддалено
-опрацювання запиту клієнта в форматі чату (англ.);
-робота в CRM-системі;
-взаємодія з технічним, освітнім, відділом QA;
-робота shift lead-ом в команді.

Практичний психолог
з 05.2023 по 09.2023
Центр реабілітації «Динаміка», м.Київ
-проведення занять з дітьми з особливими потребами за індивідуальними протоколами;
-ведення профільної документації.
Оператор комп'ютерного набору
з 07.2022 по 05.2023

Військова частина, працівник ЗСУ
-ведення профільної документації (MS Office);
-створення технологічних та операційних карт;
-переклад профільної літератури та документації (англ.).

Консультант
з 03.2021 по 09.2021

«Пряна хата», м.Одеса
-консультація, обслуговування та розрахунок клієнтів;
-робота з MS Office.

Lead generation manager
з 06.2020 по 02.2021

Міжнародна маркетингова група, віддалено
-пошук лідів (Linkedin);
-робота з CRM;
-робота з MS Office;
-створення презентації продукту клієнта;
-налаштування профілю клієнта в Linkedin;
-робота з країнами Європи, США, Азії, Латинської Америки.
 Освіта
Національний університет "Одеська юридична академія"
Спеціальність: Психологія

Курси, тренінги, стажування
Курс: «Кар’єра HR: ролі, компетенції та виклики» (ролі, задачі та компетенції HR-спеціаліста
та їх розвиток, ролі HR та функції кожної з них)
Курс: «Асистент з питань людських ресурсів HRCI» (як управління ефективністю та
зворотній зв'язок впливають на відносини між працівниками в організації)
Курс: «Основи психосоматики» (основні принципи психотерапії при психосоматичних
захворюваннях, вплив емоційних чинників на виникнення захворювань, психосоматичні
захворювання під час війни і робота з ними, дитяча і підліткова психосоматика)
Курс: «Психологія стресу та способи боротьби з ним» (як людині підтримувати життєву
рівновагу, справлятись із викликами, організовувати власну стабільність на рівні думок та
почуттів і поступальної активності)
Тренінг: «Програма H.A.L.T.» (як свідомо управляти чотирма аспектами Hungry (голодний),
Angry (розгніваний), Lonely (самотній) і Tired (втомлений), адже кожен із них має ключове
значення для збереження рівноваги в житті та уникнення тригерів залежностей)
Курс: «МАК у консультуванні» (техніки використання МАК для роботи з підсвідомим,
способи використання МАК та взаємодії з клієнтом за допомогою них)
Курс: «Подолання наслідків довготривалого стресу війни засобами арт-терапії. МАК» ( як
можна застосовувати техніки арт-терапії, коли вербалізувати почуття та емоції складно, при
роботі зі стресом, травматичним досвідом, ПТСР, страхами та фобіями тощо, як
використовувати методи релаксації, медитації та дихання)
Курс: «Профайлінг та детекція брехні» (створення психологічного або поведінкового
портрету людини з метою прогнозування її дій, оцінки щирості намірів або виявлення
прихованих ризиків, як акцентуації характеру, вербальні та невербальні індикатори тощо
допомагають визначити щирість або нещирість особи)
Тренінг: Деконструкція FACS (розуміння що таке FACS(Система Кодування Дій Обличчя) і для
чого вона використовується. FACS має широке застосування і включає створення цифрових
облич для ігор та кінофільмів, аналіз виразів обличчя у медицині (напр., невербальна оцінка
інтенсивності болі у пацієнтів), бізнесі (напр., маркетингові дослідження) та у правоохоронних
органах (напр., детальний аналіз виразу обличчя підозрюваного)
Стажування: Асоціація «Психея» - м. Одеса, 2021р. (навчання технікам арт-терапії, МАК,
досвід присутності на сесіях консультування психолога)
Стажування: Психологічний центр «Neverland» - м. Одеса, 2022р. (ознайомлення з техніками
трансформаційних ігор, нейропсихологією)

Знання мов
∙ Українська ─ вільно
∙ Англійська ─ В2

Особисті якості: відповідальна, комунікабельна, уважна, емпатична, швидко
навчаюсь.