Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15695155/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 09.2020 по 01.2026 (5 років 5 місяців)
LTCtrade Groupe, ООО, Київ (IT)

•Побудував та масштабував колл-центр з нуля до 70+ співробітників
•Сформував структуру відділу: менеджери, керівники груп, контроль якості, навчання
•Впровадив CRM, KPI, систему аналітики та регулярної звітності
•Збільшив дохід компанії на 40% за 2 роки
•Підвищив конверсію продажів з 4% до 9% завдяки розробці скриптів і системи навчання
•Знизив текучість персоналу на 20% через впроваджену адаптацію та мотивацію
•Забезпечував стабільне виконання та перевиконання планів продажів

Керівник групи продажів

з 12.2018 по 02.2020 (1 рік 3 місяці)
МБМ Юкрейн, Київ (IT)

•Запустив та побудував групу продажів з нуля (15 менеджерів)
•Розробив скрипти, систему адаптації та контроль якості
•Забезпечував виконання планів на рівні 110–120% щоквартально
•Скоротив термін виходу новачків на план з 45 до 20 днів

Керівник групи продажів

з 10.2017 по 10.2018 (1 рік)
Іксефер Юкрейн, Київ (IT)

•Керував групою продажів (15 співробітників)
•Налаштував процеси адаптації, навчання та контролю якості
•Забезпечив стабільне виконання планових показників

Керівник відділу продажу

з 02.2016 по 03.2017 (1 рік 2 місяці)
Монстерлід, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Керував мультинаціональною командою з понад 30 співробітників у трьох країнах (Казахстан, Узбекистан, Таджикистан)

• Впровадив CRM-систему та бонусну систему, що збільшило повторні продажі на 10%

• Знизив текучість персоналу за рахунок програми наставництва та адаптації

Керівник відділу продажу

з 06.2014 по 08.2016 (2 роки 3 місяці)
404 Group, Київ (IT)

• Керував командою з понад 60 співробітників у 3 регіонах України

• Впровадив KPI і системи аналітики, що підвищили продуктивність команди

• Організував програми навчання та розвиток майбутніх тімлідів

Менеджер з продажу

з 01.2014 по 06.2014 (6 місяців)
404 Group, Київ (IT)

• Обробка гарячих і теплих лідів: швидке виявлення потреб та підбір ефективних рішень.

• Робота з клієнтською базою: укріплення довіри, збільшення продажів.

• Ведення CRM: своєчасне оновлення даних, контроль угод та аналіз ефективності.

• Постійне виконання та перевиконання планів продажів з акцентом на KPI.

Оператор контакт-центру

з 06.2013 по 12.2013 (7 місяців)
RA Paradigm Consulting Group, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Обробка вхідних і вихідних дзвінків, підтримка клієнтів
• Робота з документацією грузинською мовою

Освіта

Государственный театральный институт им. Шота Руставели

Актер театра и кино, Київ
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Грузія місто Тбілісі

Знання і навички

• Ведення CRM
• Планування продажу
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Уважність
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Управління персоналом
• Побудова відділу продажу
• Впровадження системи KPI
• MS Excel
• Продаж B2C
• Користувач Бітрікс24
• Ведення переговорів

Знання мов

• Вірменська — вільно
• Грузинська — вільно
• Англійська — початковий
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Експерт з побудови колл-центрів з нуля

Керівник відділу продажів з 10+ років досвіду.
Спеціалізуюся на запуску та масштабуванні колл-центрів з нуля: від підбору персоналу та впровадження CRM до побудови системи KPI, контролю якості та стабільного виконання планів продажів.
Працював у IT та фінансових проектах, керував командами до 70+ співробітників, організовував продажі в Україні та на міжнародних ринках.


Ключова експертиза
•Побудова колл-центрів з нуля
•Inbound / Outbound продажі
•Підбір, навчання та масштабування команд
•Розробка скриптів продажів та системи QA
•Впровадження CRM, KPI, аналітики та звітності
•Підвищення конверсії та зниження плинності персоналу