Yana

Яна Олійник
НАВИКИ
• Експертиза в бізнес-, медичному та логістичному доменах
• Аналіз і документування вимог
• Досвід роботи з діловою документацією та
структурованими даними
• Впевнене навички Excel, CRM
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Вміння працювати з клієнтами та стейкхолдерами у
(telegram, whatsapp, міжнародному середовищі
viber @yana_lgt) • Аналітичне мислення, точність, відповідальність
poshukrobotukyiv
@gmail.com
ДОСВІД РОБОТИ
віддалено

ІНОЗЕМНІ МОВИ Представник служби підтримки клієнтів
Англійська B2 Jan de Rijk Logistics (Київ - Нідерланди)
Транспорт і логістика
КОМП’ЮТЕРНІ НАВИКИ Вересень 2021 - Квітень 2024
- JIRA, Confluence, Miro, · Досвід у підготовці всієї необхідної митної
Figma, Diagrams, Excel документації для міжнародних відправлень,
- Базові знання SQL, включаючи маршрути, пов’язані з Brexit.
HTML, CSS
· Організація бронювання відправлень на кількох
платформах, включаючи Stena Line, P&O, Irish Ferries,
DFDS і Eurotunnel.
· Співпраця із службами обслуговування клієнтів,
досвід роботи з різноманітною клієнтською базою,
включаючи KLM, DAF, TNT FedEx, Amgen, JTI, DSV,
WFS, Kuehne + Nagel, DB Schenker, Lufthansa, Canon,
CEVA, SCS та приблизно 100 інших клієнтів.
· Регулярне оновлення статусу відправлень для
клієнтів, забезпечення своєчасного інформування
про будь-які затримки або проблеми.
· Тісна співпраця із відділом обслуговування клієнтів
та відділом планування, для забезпечення
безперебійної роботи логістичних операцій.
· Обробка кореспонденції та документації, пов’язаної
з транспортуванням.

Білінг спеціаліст
FS Health Solutions (Kyiv-New York)
Медицина та охорона здоров’я
Квітень 2021 - Червень 2021

• Прийом та сортування вхідних платежів
• Управління та відстеження платіжних операцій
• Моніторинг статусів облікових записів
• Виявлення невідповідностей
• Регулярне оновлення облікових записів у базі даних
• Інформування клієнтів про непогашену заборгованість та
терміни
• Відповідь на запити клієнтів і вирішення проблем
• Обробка рахунків, квитанцій та інвойсів
• Підготовка та представлення звіту керівнику

Медична практика / Стоматологія, 2003 – 2019

КУРСИ І ТРЕНІНГИ
Business Analyst -
Hillel IT School 2025.
Сертифікат
Кейс

Transport Logistics and International Freight Forwarding
FIATA,
Odesa, 2023.
Сертифікат

Certificate of Professional Competence (CPC) for the Road
Transport Manager -
National and International Road Haulage IRU Academy, Kyiv,
2023.
Сертифікат

ОСВІТА
Магістатура “Управління логістичною діяльністю”
Університет економіки і права “КРОК”,
Київ, Україна (2025 - зараз, дистанційна форма)

Стоматологія
Івано-Франківський Національний Медичний Університет
Івано-Франківськ, Україна (1998-2003)