Яна

ЯНА
ЛУГОВСЬКА
АДМІНІСТРАТОР/МЕНЕДЖЕР
КОНТАКТИ
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | ✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРО МЕНЕ
ОСВІТА
Адміністратор та менеджер із понад 4-
річним досвідом організації роботи Харківський національний педагогічний
команд, навчання персоналу та університет ім. Г. С. Сковороди
координації внутрішніх процесів у
Магістр англійської мови та літератур и
міжнародних і локальних компаніях. (2017 – 2018)
Відзначаюся високим рівнем Бакалавр англійської мови та літерат у ри
комунікаційних навичок, відповідальністю (2013 – 2017)
та здатністю ефективно координувати Курси
проєкти у динамічному середовищі.
Досвід поєднує адміністративну О с н о в и коу ч и н г у ( 2 0 2 1 )
Б і з н е с - а н гл і й с ь ка та ф і н а н с и ( 2 3 0 год и н ,
діяльність, HR-процеси, переклад та 2018)
навчальні ініціативи. Ку р с к и та й с ь ко ї м о в и ( 4 р о к и , 2 0 1 8 )

Досягнення
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Успішно реалізувала авторський проєкт Eruditus
Організація та координація роботи Summer Camp 2019, що збільшив клієнтську базу
офісу удвічі.
Управління персоналом і навчальні Оптимізувала процес навчання персоналу та
процеси покращила показники якості сервісу.
Підготувала навчальні матеріали рівнів A1–A2
Ділова комунікація, клієнтський
для внутрішнього використання центру.
сервіс
Відзначена за відповідальність, системність і
Підбір і адаптація співробітників високий рівень міжособистісної комунікації.
Робота з документацією, переклади
Планування графіків, звітність,
контроль виконання
Проведення зустрічей, тренінгів,
коучинг-сесій
Робота з Google Workspace, CRM та
онлайн-інструментами
Лідерство, командна взаємодія,
вирішення конфліктів
 ДОСВІД РОБОТИ

A m e r i c a n L o g i s t i c C o m p a ny — L & D с п е ц і а л і с т
05/2021 – 02/2022
Ко о рд и н а ц і я п р о це с і в н а в ч а н н я і р оз в и т к у п е р с о н а лу у в і д д і л і п і дт р и м к и
клієнтів.
П р о в еде н н я о ц і н ю в а н н я я ко ст і р о б от и ( Q A ) та п і д гото в ка з в і т і в д л я
ке р і в н и цт в а .
О р га н і з а ц і я т р е н і н г і в і з ко м у н і ка ц і ї , в еде н н я л и ст у в а н н я , р о б от и з
к л і є н та м и .
Роз р о б ка та в п р о в а д же н н я в н у т р і ш н і х н а в ч а л ь н и х п р о г р а м а н гл і й с ь ко ю
мовою.

E r u d i t u s E d u c a t i o n A b ro a d — м етод и с т / в и к ла да ч
11/2018 – 05/2021
Роз р о б ка н а в ч а л ь н и х п р о г р а м і м а те р і а л і в , п і д гото в ка п і д ру ч н и к і в р і в н і в
A1–A2.
П р о в еде н н я г ру п о в и х та і н д и в і дуа л ь н и х з а н я т ь а н гл і й с ь ко ї м о в и д л я
п і д л і т к і в і до р о сл и х .
Ке ру в а н н я п р о є к то м E r u d i t u s S u m m e r C a m p 2 0 1 9 , що з б і л ь ш и в б а зу к л і є н т і в
уд в і ч і .
О р га н і з а ц і я р оз м о в н и х к лу б і в , ко о рд и н а ц і я р о б от и в и к ла да ч і в ,
а д м і н і ст ру в а н н я с о ц м е р еж .

M D S o l u t i o n s — H R с п е ц і а л і с т / п е р е к ла да ч
07/2018 – 10/2018
П о ш у к і в і дб і р ка н д и да т і в , п р о в еде н н я і н те р в’ ю .
О р га н і з а ц і я п р о це су о н б о рд и н г у та а да п та ц і ї с п і в р о б і т н и к і в .
В еде н н я р оз к ла ду, о бл і к р о б о ч о го ч а су, п і д гото в ка з в і т н о ст і .
П о сл і до в н и й п е р е к ла д п і д ч а с зуст р і ч е й та п е р е го в о р і в а н гл і й с ь ко ю
мовою.

H a p py F a m i l y, Ха р к і в — а д м і н і с т р а то р / п е р е к ла да ч
04/2016 – 05/2017
П е р е к ла д до к у м е н та ц і ї , су п р о в і д зуст р і ч е й та з а ход і в .
О р га н і з а ц і я р о б о ч о го п р о це су ке р і в н и ка та о ф і с н о ї д і я л ь н о ст і .
Ко н т р ол ь г р а ф і к у, п ла н у в а н н я з а в да н ь , ко м у н і ка ц і я з п а рт н е р а м и

B l i n d D a t e P ro j e c t — м е н ед же р з а ход і в
01/2016 – 10/2018
П ла н у в а н н я , о р га н і з а ц і я та р е а л і з а ц і я р оз в а жа л ь н и х і ко р п о р а т и в н и х
п од і й .
Ро б ота з п а рт н е р а м и , п і д р я д н и ка м и та у ч а с н и ка м и з а ход і в .

Ф р и ла н с — В и к ла да ч і н о з е м н и х м о в
0 1 / 2 0 1 2 – те п е р і ш н і й ч а с
П р о в еде н н я т р е н і н г і в , ко н сул ьта ц і й та м о в н и х з а н я т ь .
Ко м у н і ка ц і я з к л і є н та м и , о р га н і з а ц і я п р о це с і в н а в ч а н н я та з в і т н о ст і .