Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15802108/

Досвід роботи

Фахівець з обслуговування клієнтів у цифрових каналах комунікацій(чат)

з 12.2025 по 02.2026 (3 місяці)
Банк Кредит Дніпро, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
Консультування клієнтів банку в онлайн-чаті.
Допомога з використанням мобільного додатку та інтернет-банкінгу.
Вирішення звернень клієнтів щодо карток, рахунків, платежів.
Робота з внутрішніми системами банку та фіксація звернень.
Досягнення:
Швидке та якісне опрацювання звернень клієнтів.
Вирішення більшості питань під час першого контакту.

Самозайнята особа. Фріланс

з 12.2015 по 05.2025 (9 років 6 місяців)
Адміністрування агенції з здобуття освіти, Дніпро (Освіта, наука)

- Повне адміністрування діяльності онлайн-агенції: від прийому замовлень до контролю їх виконання
- Комунікація з клієнтами телефоном, у месенджерах, соціальних мережах, електронною поштою, на платформах OLX, тощо
- Консультування клієнтів, оформлення замовлень, супровід виконання та доопрацювання робіт
- Прийом та облік оплат, робота з передоплатами, нарахування винагород виконавцям
- Ведення фінансової звітності та облік витрат
- Найм, навчання та адаптація нових співробітників
- Наповнення сторінок у соцмережах, оновлення рекламних кампаній, створення оголошень
- Забезпечення системної та злагодженої роботи агенції

Менеджер з продажу та адміністратор торгових місць

з 05.2004 по 09.2012 (8 років 5 місяців)
ФОП Бублик С.І., Дніпро (Роздрібна торгівля)

- Організація та ведення роздрібної й оптової торгівлі електроінструментом і запчастинами
- Збір і комплектація замовлень на складі
- Проведення інвентаризацій на складі та торгових точках
- Робота зі специфікаціями запчастин до електроінструменту
- Приймання інструменту в ремонт, оцінювання, видача після обслуговування
- Щоденне постачання товару на торгові майданчики, контроль залишків
- Внесення даних про продажі у внутрішню облікову програму
- Контроль роботи продавців, підтримання порядку на торгових місцях

Освіта

Дніпровський державний коледж будівельно-монтажних технологій та архітектури

Спеціальність: Виготовлення металевих конструкцій. Кваліфікація: Технік-технолог, Дніпро
Середня спеціальна, з 1999 по 2003 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Дніпропетровський державний інститут. Курс технічного навчання. Програма: Бухгалтерський облік з використанням ПЕОМ

2003, 6 місяців

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Адміністрування офісу
• Інвентаризація
• Комунікабельність
• Відповідальність

Знання мов

Українська — вище середнього

Додаткова інформація

Мета:
Прагну працювати на посаді, що поєднує можливість застосувати набутий досвід, розвиватися професійно та відчувати стабільність і задоволення від роботи.

Професійні навички:
Робота з клієнтами (продажі, консультації, підтримка)
Ведення бізнесу та адміністрування
Інвентаризація, облік товарів і фінансів
Комунікація у телефонному режимі, месенджерах, соцмережах
Базова бухгалтерія, ведення звітності
Рекламні оголошення, просування у соцмережа
Впевнений користувач ПК