Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15812551/?puid=588647

Досвід роботи

Фахівець по роботі з клієнтами

з 10.2021 по нині (4 роки 4 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Прийом вхідних дзвінків та опрацювання звернень клієнтів в CRM-системі. Чат та листування з клієнтами, консультація по послугам компанії, вирішення складних кейсів. Продзвони для оцінки якості надання послуг. Формування звітності за допомогою Excel та Google-таблиць.

Освіта

Національний університет "Полтавська політехніка ім. Ю. Кондратюка"

Менеджмент та адміністрування, Полтава
Вища, з 2021 по 2023 (2 роки)

Диплом з відзнакою, магістратура, заочна форма навчання

ПНПУ ім. В.Г. Короленка

Природничий факультет, Полтава
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Диплом зі спеціальності "Середня освіта: біологія та хімія", очна форма навчання, бакалаврат

Додаткова освіта та сертифікати

Сертифікований курс "LEAN. Yellow belt" від Корпоративного університету Нової Пошти

2025 рік

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Ведення CRM
• MS Excel
• Адаптивність
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Ведення документації
• MS Word

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Прохання не пропонувати вакансії, що передбачають нав'язування послуг/товарів клієнтам.