Альона

ALONA STREMETSKA

КОНТАКТИ

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

СИЛЬНІ СТОРОНИ

Виняткові комунікаційні навички
Вміння професійно взаємодіяти з клієнтами та колегами, надавати чітку інформацію та ефективно вирішувати запити, формуючи довіру та задоволеність.

Ефективна багатозадачність. Успішне виконання кількох завдань одночасно у клініці з високим навантаженням та на посаді представника служби підтримки клієнтів.

Уважність до деталей
Забезпечую точність у документації, плануванні та щоденних завданнях, підтримуючи професійний та охайний робочий простір.

НАВИЧКИ

Високий рівень клієнтського сервісу, організаційні навички
Міжкультурна чутливість
Навички продажів та апселінгу, введення даних, тайм-менеджмент
Microsoft Office Suite, Opera
Micros System, R-Keeper, CAP/Cipa
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Динамічний багатомовний фахівець у сфері гостинності з великим досвідом у клієнтському сервісі, продажах та операційній діяльності

ДОСВІД РОБОТИ

Al MasaoodAbu Dhabi, UAE
Sales03/2024 - 2025
• Управляла B2B-продажами запчастин на ринку Абу-Дабі, розвиваючи міцні відносини з клієнтами та постачальниками.
• Надавала точні комерційні пропозиції, детальну інформацію щодо наявності запчастин та ефективні рішення відповідно до потреб клієнтів.
• Стабільно виконувала та перевищувала щомісячні плани продажів, сприяючи зростанню бізнесу.
• Оптимізувала процеси документообігу, забезпечуючи ефективність оформлення замовлень.

Rixos Saadiyat IslandAbu Dhabi, UAE
Villa Butler2023 - 2024
• Надавала персоналізований сервіс гостям вілл 24/7 відповідно до найвищих стандартів.
• Надавала повну інформацію про послуги готелю, зручності та місцеві визначні пам’ятки.
• Ефективно організовувала процеси заїзду та виїзду гостей, включаючи документацію та індивідуальні запити.
• Допомагала з обслуговуванням харчування у віллах, подаючи страви та напої з увагою до деталей.

Beauty Pro SalonUkraine
Beauty Salon Receptionist2021 - 2023
• Збільшила продаж продукції на 20% завдяки апселінгу та крос-продажам.
• Координувала запис клієнтів, використовуючи ефективну систему бронювання.
• Обробляла щоденні готівкові та безготівкові платежі з високою точністю.
• Підтримувала привітну та професійну атмосферу салону, контроль чистоти та наявності продукції.
• Керувала графіком понад 80 клієнтів щотижня, забезпечивши 95% відвідуваності.

ДОСВІД РОБОТИ

Steelconst CompanySzczecin, Poland
Customer Service Representative2019 - 2021
◦ Зустрічала клієнтів та надавала повну інформацію про послуги компанії.
◦ Розробляла та впроваджувала ефективні стратегії продажів.
◦ Контролювала організацію та своєчасне постачання будівельних матеріалів.
On ClinicKharkiv, Ukraine
Patient Representative2016 - 2019
◦ Надавала пацієнтам детальну інформацію про послуги клініки та лікування.
◦ Підвищила рівень задоволеності пацієнтів на 20%.
◦ Координувала запис та вела точну медичну документацію.
◦ Забезпечувала комфортну та підтримуючу атмосферу для пацієнтів.

ОСВІТА

Kharkiv National University of V.N. KarazinKharkiv, Ukraine
Ступінь бакалавра з журналістики2008- 2013

МОВИ

ENGLISH
Proficient
FRENCH
Intermediate