Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15896464/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2024 по 10.2024 (10 місяців)
IT Step Academy, Калуш (Освіта, наука)

Менеджер по роботі з клієнтами в IT Step (офіс + віддалено):
Консультація клієнтів щодо навчальних програм, презентація курсів та підбір оптимального напрямку. Супровід студентів від першого звернення до підписання договору як в офісі, так і віддалено з дому. Робота з CRM, обробка лідів, виконання планів по записах. Участь в офлайн та онлайн заходах академії, підтримка якісної комунікації з батьками й студент

Адміністратор торгового залу

з 05.2023 по 07.2023 (3 місяці)
Watsons Україна (ДЦ Україна, ТОВ), Калуш (Роздрібна торгівля)

Адміністратор торгового залу (Watsons) — обов’язки:
•Організація роботи торгового залу та контроль стандартів обслуговування.
•Координація роботи продавців-консультантів, постановка завдань і контроль виконання.
•Навчання персоналу продуктам, сервісу та корпоративним правилам.
•Контроль наявності товару, викладка, цінники, терміни придатності.
•Забезпечення чистоти та порядку у залі.
•Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, підтримка високого рівня сервісу.
•Робота з касою, інкасацією, відкриття/закриття зміни.
•Проведення інвентаризацій, облік товару та контроль залишків.
•Дотримання мерчандайзингових стандартів мережі.
•Звітність перед керівництвом щодо продажів та роботи зміни.

Продавець-консультант

з 01.2022 по 09.2023 (1 рік 9 місяців)
Vodafone Україна, Калуш (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація клієнтів щодо тарифів, послуг і пристроїв
Продаж мобільних телефонів, аксесуарів та SIM-карт
Оформлення підключень і договорів
Виконання плану продажів
Підтримка високого рівня сервісу та задоволеності клієнтів

Продавець-консультант

з 01.2022 по 02.2023 (1 рік 2 місяці)
Vodafone Україна, Калуш (Телекомунікації, зв'язок)

Продавець-консультант Vodafone:
Консультація клієнтів щодо мобільних тарифів, послуг та акцій. Підбір оптимальних рішень відповідно до потреб клієнта. Продаж смартфонів, аксесуарів та підключення послуг. Оформлення контрактів, робота з касою та терміналом. Підтримка стандартів сервісу, ведення звітності та виконання продажних планів.

Освіта

Дорогобицький педагогічний університет імені Івана Франка

Соціальна робота та соціальна педагогіка, Дрогобич
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Соціальний працівник — обов’язки:
•Оцінка потреб клієнтів (дітей, сімей, людей у складних життєвих обставинах).
•Надання соціальних послуг, консультацій та підтримки.
•Супровід сімей і клієнтів, складання індивідуальних планів роботи.
•Взаємодія з державними органами, освітніми та медичними установами.
•Контроль умов проживання, проведення візитів та моніторинг ситуації.
•Підготовка документації, звітів, актів обстеження.
•Організація допомоги: гуманітарної, психологічної, інформаційної.
•Захист прав та інтересів клієнтів.

Соціальний педагог — обов’язки:
•Робота з дітьми та підлітками у школі, закладах освіти або соціальних службах.
•Проведення профілактичних занять (булінг, залежності, безпека, адаптація).
•Індивідуальна та групова робота з учнями і батьками.
•Сприяння адаптації дітей у колективі, вирішення конфліктів.
•Взаємодія з учителями, психологами, адміністрацією закладу.
•Моніторинг поведінки, навчання та соціально-психологічного стану учнів.
•Організація виховних та соціально-профілактичних заходів.
•Ведення документації, звітність щодо роботи з дітьми та сім’ями.

Знання і навички

• Користувач 1С
• Чесність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Продаж нерухомості

Знання мов

Англійська — початковий