Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15903007/?puid=221

Досвід роботи

Менеджер по маркетинговым коммуникациям

з 04.2026 по 09.2026 (6 місяців)
ТОВ «VANTERA Sales & Service Center», Київ (Маркетинг, реклама, PR)

❤️Період роботи :
11.04.2026-13.09.2026 року.

❤️Сфера деятельности
Продажи товаров и услуг • клиентское обслуживание • коммерческие коммуникации • продвижение • сервисные услуги • hospitality

❤️Основные направления и профессиональные кейсы

🔵 Продажа различных товаров и услуг — потребительские товары, промо-продукция, финансовые продукты, недвижимость, криптовалютные продукты и другие коммерческие предложения.

🟣 Прямые и телефонные продажи — живое взаимодействие с клиентами, исходящие и обрабатывающие звонки, первое касание, консультирование и сопровождение потенциального покупателя.

🟢 Полный цикл продаж — установление контакта, выявление потребности, презентация предложения, работа с возражениями и завершение продажи.

🟡 Работа со скриптами и развитие продаж — использование и адаптация сценариев коммуникации, экспериментирование с формулировками и поиск способов повысить конверсию.

🟠 Работа с возражениями и конфликтными клиентами — аргументация, работа с сомнениями, сложными ситуациями и поиск комфортного решения для клиента.

🔴 CRM и IP-телефония — работа с клиентскими базами и CRM-системами, использование IP-телефонии, фиксация результатов коммуникации и дальнейшая обработка обращений.

🔵 Продажи и презентация продукции — консультирование покупателей, презентация товаров и услуг, участие в дегустациях, промоакциях и других активностях, направленных на увеличение продаж.

🟣 Housekeeping и клиентский сервис — обслуживание гостей, работа официантом и помощником официанта, бариста, участие в coffee break и обеспечение комфортного клиентского опыта.

🟢 Аутсорсинговые коммерческие проекты — первичный контакт, привлечение и коммуникация с клиентами от имени сторонних компаний

🟡 Клиентоориентированная коммуникация — построение доверительного контакта, внимательное отношение к потребностям клиента и создание позитивного опыта взаимодействия с компанией.

🟠 Повышение эффективности продаж и сервиса — поиск новых подходов, тестирование коммуникаций, улучшение презентации предложения и стремление одновременно повышать конверсию, качество обслуживания и удовлетворённость клиента.

❤️Причина ухода

Переход к более системной работе в сфере продаж и клиентского сервиса с возможностью профессионального роста и применения накопленного опыта в коммуникациях, CRM и работе с клиентами.

Менеджер з обслуговування клиентів

з 10.2025 по 04.2026 (7 місяців)
ТОВ СПОЖИВЧІЙ ЦЕНТР Компанії Швидко гроші, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Ведение CRM и работа с клиентской базой
🟢 Телефонные обзвоны (входящие/исходящие)
🟡 Обзвон холодной базы
🟣 Формирование отчетов по качеству
🔴 Открытие и закрытие рабочего дня (касса, сверка)
🟠 Оформление З-заявок
🔷 Оформление ИК-заявок
🟤 Выдача кредитов и сопровождение клиентов
🔵 Создание и оформление договоров
🟢 Сканирование и обработка договоров
🟡 Фотографирование клиентов при оформлении
🟣 Архивация и систематизация документов
🔴 Взаимодействие с IT-поддержкой
🟠 Замена системного блока и базовое обслуживание ПК

Менеджер з продажу

з 04.2025 по 10.2025 (7 місяців)
The bools, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обязанности:

🔵 Ведение учета продаж: подсчет, анализ и фиксация объёмов и цен
🟣 Выполнение базовых бухгалтерских операций и отчетности
🟢 Внесение и систематизация данных в Telegram
🟡 Продвижение продукции и создание рекламных материалов
🟠 Ведение и развитие Telegram-канала
🔴 Прямые продажи и консультирование клиентов
🟤 Работа с возражениями и повышение лояльности покупателей
⚫ Построение доверительной коммуникации и увеличение объёма продаж

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2024 по 04.2025 (5 місяців)
Ді Eм Cервіс, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

🔵 Клиенты: консультации и сопровождение
🟣 Привлечение: поиск и общение
🟡 CRM: ведение и обновление базы
🟢 Услуги: презентация и объяснение
🔴 P2P: обработка переводов
🟠 Команда: внутренняя координация
🔵 Спрос: повышение интереса к услугам
🟣 Курсы: продажа и сопровождение
🟡 Обучение: межбанк + P2P

Освіта

МАУП

Маркетинг та рекламна справа, Київ
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

ДонНТУ

Філософія гуманітарної справа, Київ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Чесність
• Активний продаж
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Користувач 1С
• Ведення документації
• Уважність

Знання мов

• Українська — вище середнього
• Англійська — початковий