Світлана

Світлана Валеріївна Дроздова
Київ 30 000 грн
29 років
Контактні дані
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») https://t.me/drozsveta [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Працювала в 4 компаніях 8 років 1 місяць
Видавництва та Поліграфія, Торгівля роздрібна / Retail, Торгівля роздрібна / Retail, Торгівля роздрібна / Retail
Адміністратор магазину
Yakaboo Видавництва та Поліграфія
5 років 10 місяців 10.19 — 07.25
Організовувала щоденну роботу магазину, контролювала процеси приймання та відправлення товарів, облік залишків і планування інвентаризацій. Сприяла підвищенню продажів завдяки регулярному аналізу показників, підбору актуального асортименту та активній комунікації з клієнтами. Мала досвід просування магазину в соціальних мережах, створення акцій і програм лояльності.

Ключові обов’язки та досягнення:
• Ведення товарного обліку, складання звітності
• Онлайн-консультації клієнтів, обробка замовлень, супровід доставки
• Аналіз продажів, планування закупівель
• Розробка акцій, знижок, системи лояльності
• Створення контенту для Instagram / Facebook (фото, тексти, сторіс)
• Ведення сторінок магазину в соцмережах
Администратор магазина
NEW STYLE Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 8 місяців 12.17 — 07.19
• Організація роботи персоналу
• Контроль за виконанням плану продажів
• Ведення документації магазину
• Управління товарними запасами
• Забезпечення якості обслуговування покупців
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Тренування та навчання співробітників
• Підтримання порядку та чистоти в торговому залі
• Аналіз ефективності продажів
Продавец-кассир
Karl Lagerfeld Торгівля роздрібна / Retail
0 років 4 місяці 02.19 — 05.19
• Обслуговування покупців на касі
• Здійснення продажів
• Приймання готівкових та безготівкових платежів
• Консультування клієнтів щодо товарів
• Викладка товару та підтримка порядку в торговому залі
• Перевірка цінників та наявності товарів
• Ведення касової звітності та обліку
• Дотримання стандартів обслуговування та торговельного процесу
Продавец-консультант
LTB jeans Торгівля роздрібна / Retail
0 років 3 місяці 11.18 — 01.19
• Консультування клієнтів
• Продаж товарів та послуг
• Ведення клієнтської бази
• Участь в акціях та розпродажах
• Підтримка відносин з клієнтами
Ключова інформація
• Управління онлайн-продажами
• Робота з клієнтами: консультування, обробка замовлень, супровід
• SMM: створення контенту, ведення соцмереж (Instagram)
• Копірайтинг: написання постів, описів товарів, сторіс
• Організація акцій, розпродажів, програм лояльності
• Облік товарів, планування інвентаризації
• Базова обробка фото
• Аналітика продажів, формування звітів
• Ведення ділового листування та документації
• Тайм-менеджмент і багатозадачність
• Стресостійкість, ввічливе спілкування з клієнтами
Навчалась в 1 закладі
ДонНТУ
менеджмент, учёт и аудит
2019
Володіє мовами
Англійська Базовий
Українська
Pідний
Додаткова інформація
Особисті якості

• Відповідальна та організована — завжди доводжу справи до кінця
• Комунікабельна — легко знаходжу спільну мову з клієнтами та колегами
• Ініціативна — пропоную нові ідеї для покращення роботи магазину чи контенту
• Уважна до деталей — помічаю дрібниці, які впливають на якість обслуговування
• Креативна — вмію створювати цікаві візуали та тексти для соцмереж
• Стресостійка — зберігаю спокій у напружених ситуаціях
• Навчаюся швидко — легко опановую нові інструменти та платформи
• З любов’ю ставлюсь до клієнтів і своєї справи