Володимир

Шевченко Володимир Васильович
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
WhatsApp: (О95)426-67-88
1981 р.н., м. Київ
Engineering Manager
Ключові навички та знання: Engineering Manager
Досвід digital marketing, бізнес аналітика, прожект менеджера та керівника проектного офісу
Навички: UML, BPMN2, GAP, draw.io, Creatio, Camunda, SDLC, Colab, M365, Jira, Python, SQL

Досвід роботи:
2024 - 2025 Бізнес аналітик в SMART business, який займається розробленням, упровадженням і підтримкою ERP- і CRM-
систем, а також систем на основі предиктивної аналітики та штучного інтелекту. Розробляє власні рішення на основі
продуктів Microsoft і сприяє цифровій трансформації компаній у 60 країнах у всьому світі.

2023 - 2024 Автомобільна Корпорація. Спочатку оформили у Відділ розробки та підтримки СRМ систем. Аналітик
операційного та прикладного програмного забезпечення. З 2024 року перевели у Відділ аналітики та управління
проектами. ВА+РМ. Спочатку робив аналіз бізнес процесу ЯК Є, потім діскавері, потім прописував бізнес вимоги
(підготовка документації SRS) до проекту та робив блок-схему BPMN процесу ЯК МАЄ БУТИ (в напрямках: розробка
сайту WEB, інтеграція з ERP системою 1С, інтеграція з CRM системою Creatio, маршрутизація IP АТС Asterisk і все разом
інтеграція з DataHub) + розробка ТЗ та управління проектами як РМ, тестування продукту, написання інструкцій, передача
в користування Замовнику.
Супроводжував проекти з маркетингу: Комунікаційна платформа для Клієнтів. Маркетинг впливу через відгуки клієнтів.
Онлайн чат на сайтах ДЦ та ЧатБот у месенджерах. Система централізованих розсилок (смс, email). Наскрізна аналітика.
Проекти відділу продажу: Прайсинг в 1С. (Ціноутворення авто та автоматичне внесення роздрібних цін в 1С). Та VoIР.

2021 - 2022 Керівник проекту з нематеріального виробництва “Нова пошта”
Обов'язки: аналіз болей клієнтів в Системі моніторингу соцмереж YouScan та розробка програм і проектів для їх вирішення;
здійснення попередньої оцінки термінів, вартості, потреби в ресурсах та реалістичності проектів для подальшої реалізації;
підготовка бізнес вимог на основі попередньої оцінки для передачі проектів в реалізацію технологам та дирекції ІТ;
організація розробки план-графіка реалізації проекту; контроль за дотриманням графіка реалізації проекту по етапах;
впровадження змін, розробка і узгодження ключових документів (інструкції, процедури, презентації, шаблони чек листів)

2020 - 2021 Начальник відділу управління проектами із розробки програмного забезпечення АТ “Укрзалізниця”
Обов'язки: управління відділом. У прямому підпорядкуванні 4 менеджери проектів. (СПРУТ типу Jira).
Управління портфелем проектів IT підрозділу (30 проектів) та організація роботи розробників, близько 100осіб. Плюс
додатково Керівник проекту з розробки АС Контроль обліку палива.
Розробка програмних продуктів базується на принципах Agile та відбувається за методологією Scrum: Як Project Manager
готую ТЗ та контролюю графік виконання робіт за проектом; Як Business Analyst аналізую інформацію та формую backlog
завдань для розробників, які необхідно виконати у межах реалізації проекту; Замовник узгоджує список завдань з backlog,
які перетворюються на завдання для наступного спринту; Спринт триває два тижні, після завершення яких замовнику
надаються результати розробки; Формується наступний двотижневий спринт із завдань із backlog, який, за необхідності,
включає доробку завдань з попереднього спринту.

2019 - 2020 Бізнес аналітик ПрАТ "ДатаГруп" (IoT, телеком, IT, digital). Аналіз інформації щодо впровадження CRM BPM
Online, зараз Creatio, всередині компанії. Прописання бізнес-процесів, SLA, договорів. Обов'язки: спілкування з
представником Замовника в Telegram та очно аналіз наявного бізнес-процесу, ознайомлення з нормативною базою,
розробка схеми наявного бізнес-процесу з описом у Visio обговорення з представником замовника можливий реінженіринг
бізнес-процесу, збір даних та аналіз в Excel, розробка схеми оновленого бізнес-процесу з описом нотації BPMN постановка
завдань для розробників на двотижневий спринт у Jira, моніторинг виконання завдань розробниками у MS Project,
презентація результатів спринту замовнику та топ-менеджерам у Teams, написання ТЗ на розробку у Word.

Освіта: Вища
• В 2004 закінчив Національний Технічний Університет України "КПІ". Факультет електротехніки та автоматики.
Спеціальність: інженер-електрик. Диплом: автоматизація електростанції. Денне навчання. Отримав навик ВА.
• В 2011 закінчив Університет економіки та права “КРОК” Факультет магістерської підготовки.
Керівник проектів та програм. Денне навчання. Староста. Отримав навик РМ.
• В 2013 пройшов курс програмування JAVA, Навчальний Центр Контакт(КПІ).
• В 2015 пройшов курс WEB програмування (PHP, MySQL, JavaScript, HTML та CSS) уч.центр Курсор.
• В 2017 пройшов курс Технології Управління "Спайдер Україна" (PMI), Практика застосування.
• В 2021 пройшов курс LEAN Management та склав іспит з бережливого виробництва продукту компанії
• В 2023 пройшов курс від Google «Цифровий маркетинг» Digital marketing web, email and social media
• В 2025 пройшов курс від Robot_dreams «Developer Generative AI» та «Data Scientists»

Додаткова інформація: Windows administration experience. English: Intermediate (technical communication skills).
Хобі: плавання та велоспорт. Одружений, двоє дітей. Лідерські якості, уміння формувати команду, аналітичний склад
мислення, орієнтація на результат. Наявність прав водія категорії B, оновлено Резерв + та актуальний військовий квиток.
На даний момент проходжу курс BPM (Оптимізація бізнес-процесів) для власника бізнесу, СЕО або HRBP :

1. Процесний підхід та основні поняття.

Форми менеджменту діяльності організації. Функціональна і процесна структура організації. Рівні зрілості управління
компанією та процесного управління. Залежність від фази розвитку бізнесу, масштабу та бізнес-моделі. Загальні виклики
та пастки в управлінні бізнес-процесами. Стандарти, терміни та визначення у сфері процесного управління. Ключові
характеристики процесів (власник, границі, продукт, customer, KPI тощо). Ландшафт і класифікація процесів (основні,
допоміжні та управлінські процеси). Ролі в організації, орієнтовані на процес. Поняття власника процесу Process Owner.
Програмне забезпечення для управління бізнес-процесами в організації (системи класу BPMS)

2. Аналіз бізнес-процесів: пошук проблем і точок зростання

Що таке аналіз процесів та коли він має проводитись. Учасники аналізу, підготовка до нього, методи збору інформації.
Високорівневий аналіз бізнес-процесів, визначення можливостей для зростання або оптимізації процесів. Найпоширеніші
методи аналізу процесів: від аналізу контексту процесу до виявлення вузьких місць у процесі та варіативності (Process
Mining). Ключові фактори успіху аналізу процесів. Порівняння бізнес-процесів із кращими компаніями на ринку
(Benchmarking)

3. Розробка стратегії розвитку компанії або відділу

Оцінювання поточного стану компанії та alignment зі стратегією. Стратегічний аналіз. Бачення розвитку організації.
Сценарне планування, OKR. Як бізнес-стратегія пов’язана з процесним управлінням. Постановка цілей та стратегії
розвитку компанії. Синхронізація бізнес-процесів. Розробка стратегічної карти компанії на основі BSC (Balanced
Scorecard, Збалансована система показників) — це стратегічний інструмент управління, який допомагає організації
визначати, вимірювати та досягати своїх цілей через збалансовану систему фінансових і нефінансових показників.
SWOT-аналіз та побудова стратегічної карти

4. Інструменти оптимізації бізнес-процесів

Моделювання діяльності організації. Ідентифікація та опис бізнес-процесів. Документування та регламентація діяльності
організації. Методології управління бізнес-процесами: TPS, TOC, Lean, Service Design, Design Thinking. Можливості та
обмеження моделей різних типів. Нотації IDEF0, BPMN, EPC для опису бізнес-процесів. Особливості застосування
нотацій залежно від різних бізнес-цілей. Огляд інструментів моделювання: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm.
Побудова контекстної діаграми та карти процесів верхнього рівня

5. Впровадження змін в організації

Побудова Roadmap, узгодженого зі стратегією компанії. Організаційні зміни: фактори, теорії, моделі процесу змін.
Модель ухвалення рішень RAPID. Управління процесом змін. Формування переліку дій щодо покращення команди

6. Безперервний процес покращень

Що таке ефективність процесу. Як вибрати основні показники бізнес-процесів. Способи формування драйверів
покращення бізнес-процесів. Як сформувати вектори покращення. Як описати, що ми змінюємо. Як інтерактивно
покращувати процес. Нормування трудовитрат. Фінансовий контроль витрат. Формування реєстру бізнес-процесів

7. Комунікація та дата-менеджмент в управлінні бізнес-процесами

Комунікація зі стейкхолдерами: як заручитися підтримкою лідершипу. Техніки ефективної комунікації. Роль даних в
управлінні бізнес-процесами. Інструменти та техніки управління даними. Дата-візуалізація та інтерпретація (Tableau, Power
BI). Керування змінами в бізнес-процесах. Створення комунікаційного плану. Відмінності в комунікаціях P&G, Uber, DiDi

8. Автоматизація бізнес-процесів

Інструменти автоматизації процесів. Підходи та стратегія автоматизації. Які переваги мають CRM-системи. Роботизована
автоматизація процесів. Життєвий цикл проєкту з автоматизації бізнес-процесів. Як вибрати ПЗ для бізнесу.
Моделювання та автоматизація бізнес-процесу з відправлення КП клієнту email’ом під час попадання у воронку
(заповнення Google-форми)

9. Застосування AI в оптимізації бізнес-процесів.

AI та його ролі в бізнес-процесах. Інструменти для застосування AI в бізнесі. Аналіз даних з використанням AI.
Оптимізації бізнес-процесів за допомогою AI. Розробка AI-рішення для конкретного бізнес-процесу.