Особисті дані приховані

РЕЗЮМЕ
ТІШКОВА НАТАЛІЯ

28.10.1976 р.н.
м. Хмельницький
тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Менеджер з більш ніж 20 роками досвіду управління торговими й операційними процесами в ритейлі та банківській сфері. Маю практичний досвід організації закупівельних процесів, формування асортименту, ведення переговорів з постачальниками, аналітики результатів та управління командою. Орієнтуюся на системні рішення, автоматизацію процесів та підвищення маржинальності. Маю ступінь MBA.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Закупівлі та робота з постачальниками: пошук, оцінка, переговори, контрактна робота
• Формування та управління асортиментом, планування закупівель
• Аналіз продажів, планування продажів і прогнозування попиту
• Контроль маржинальності, ціноутворення, робота з KPI
• Організація та навчання персоналу; управління командами (до 10 осіб)
• Системний підхід, впровадження сучасних процесів в торгівельну діяльність
• ПК: впевнена робота з офісним ПЗ та 1С
• Мови: українська (рідна), англійська — початковий (активно підвищую)

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Магазини «Сирне Королівство» — керуючий
10/2022 – теперішній час
• Організовую торговельні процеси у двох спеціалізованих магазинах (сири, вино, супутні товари).
• Пошук та робота з постачальниками, проведення переговорів, оптимізація логістики, аналіз та оцінка пропозиції.
• Формування асортименту з урахуванням клієнтської аудиторії; планування закупівель.
• Аналіз і планування продажів, забезпечення рівня маржинальності.
• Навчання персоналу з продажів та стандартів обслуговування.

АТ «Ощадбанк» — керуючий відділенням (м.Харків)
12/2019 – 06/2022
• Керувала відділенням до 10 співробітників; забезпечувала виконання планів і KPI.
• Аналізувала результати відділення, готувала звітність та працювала з показниками ефективності.
• Організовувала операційну діяльність, проводила переговори з юридичними особами з метою створення та розширення клієнтської бази.
• Проводила презентації банківських продуктів для клієнтів.

АТ «МЕГАБАНК» — керуючий відділенням (м.Харків)
09/2004 – 12/2019
• Керувала процесом відкриття та організації роботи відділення з нуля; підбирала і навчала персонал.
• Контролювала виконання планових показників, оптимізувала операційну діяльність.
• Забезпечила вихід відділення на високий рівень окупності за 9 місяців.
• Проводила заходи з фінансової грамотності для старших класів.

Управління праці та соціального захисту населення — головний спеціаліст
01/1998 – 09/2004
• Здійснювала облік і перевірку нарахування субсидій, проводила прийом громадян, виконувала аналітичні задачі в офісі.

ОСВІТА

• Харківський національний економічний університет імені С. Кузнеця — Магістр з бізнес-адміністрування (MBA), 2014–2016
• Харківський державний університет — Спеціаліст з фінансів та кредиту, Економічний факультет, 1993–1998

ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ

• Тренінги: Робота в команді (2019); Майстерність продажів (2018); Секрети ділового спілкування (2017) та ін.

ДОДАТКОВО

• Водій категорії «В»; готова до відряджень та переїзду.
• Готова інтенсивно підвищувати рівень англійської (ціль — Upper-Intermediate для роботи з міжнародними партнерами).