Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16007518/

Досвід роботи

Адміністратор

з 03.2019 по нині (7 років 2 місяці)
бутік "Bogner", Київ (Роздрібна торгівля)

-Консультування клієнтів щодо асортименту товарів
-Забезпечення високого рівня сервісу та створення комфортних умов для
покупців, вирішення конфліктних ситуацій, що виникають з клієнтами
-Контроль за збереженням матеріальних цінностей
–Ведення касової документації
-Забезпечення порядку та презентабельного вигляду торгового залу

Менеджер з продажу

з 01.2015 по 02.2018 (3 роки 2 місяці)
ТОВ "Ліко-Бьюті", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Робота з клієнтами: активний пошук та залучення нових клієнтів (салони
краси, косметологічні клініки, приватні центри)
-Підтримка зв'язків з існуючою клієнтською базою.
-Проведення презентацій, виявлення потреб клієнтів та підготовка
пропозицій.
-Консультування та навчання клієнтів щодо асортименту продукції та
особливостей її застосування.
-Проведення навчання для фахівців клієнтів, майстер-класів та презентацій
продукції.
-Виконання планів продажів

Адміністратор

з 10.2010 по 12.2014 (4 роки 3 місяці)
ТОВ "Вай Тай", Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Обслуговування клієнтів, індивідуальний підбір процедур для кожного гостя
-Ведення клієнтської бази, касової документації
-Контроль за дотриманням співробітниками стандартів компанії
–Підбір і навчання нових адміністраторів
-Відкриття нових салонів мережі (у тому числі філіалів у інших містах)
-Розробка акцій, рекламної продукції, підвищення продажів

Освіта

Інститут післядипломної освіти КНУ імені Тараса Шевченка

Психологія, Київ
Вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

Київська державна академія водного транспорту імені Петра-Конашевича Сагайдачного

Правознавство, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Сертифікат консультанта у методі ППТ(Позитивна психотерапія) World Association for Positive Psychotherapy (WAPP)

2024-2025

Сертифікат “7 днів до впевненої консультації” Institute of psychotherapy and coaching “New Leaf”

2025

Знання і навички

• Відповідальність
• Цілеспрямованість
• Неконфліктність
• Емпатійні
• Тактовність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Психолог-консультант із підготовкою у методі позитивної психотерапії. Навчаюсь на психотерапевта (Майстер-курс, у процесі). Орієнтована на розвиток практичних навичок консультування під супервізією. Маю значний досвід роботи з людьми, що допомагає будувати довірливий контакт та створювати безпечний простір для клієнта.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• активне слухання та емпатія
• аналіз запиту клієнта
• побудова довірливого контакту
• робота з емоційними станами
• дотримання етики психолога