Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16084480/

Досвід роботи

Адміністратор

з 05.2019 по 12.2019 (8 місяців)
Стоматологія, Одеса (Приватні особи)

Обов’язки :
•Зустріч і реєстрація пацієнтів, ведення запису на прийом.
•Координація графіка лікарів та кабінетів.
•Робота з телефонними дзвінками, повідомленнями, нагадуваннями про прийом.
•Ведення медичних карт та бази пацієнтів (в електронній системі).
•Оформлення договорів, згод пацієнтів, касових операцій.
•Контроль чистоти та порядку в рецепції, організація витратних матеріалів для кабінетів.
•Розрахунки з пацієнтами (готівка/термінал), видача чеків.
•Взаємодія з лабораторіями та постачальниками.
•Вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.
Досягенння :
Ефективно координувала складні графіки роботи лікарів і пацієнтів, що зменшило кількість накладок та перенесень на 30%.
(Це демонструє вміння працювати з розкладом моряків і рейсів.)
•Успішно вела великий обсяг документації: договори, згоди, медичні картки — без помилок та затримок.
(Для крюінгу це дуже важливо: документи моряків, візи, контракти.)
•Підтримувала постійну комунікацію з клієнтами, швидко вирішувала питання та конфліктні ситуації, забезпечуючи високий рівень сервісу.
(Крюінг-менеджер теж працює з людьми й вирішує багато термінових питань.)
•Організувала чітку взаємодію між різними відділами (лікарями, лабораторіями, постачальниками), що прискорило роботу клініки.
(У крюінгу — взаємодія з судновласниками, агентами, моряками.)
•Підвищила якість сервісу та комунікації, що збільшило кількість повторних звернень пацієнтів.
(Показує клієнтоорієнтованість — ключова навичка в крюінгу.)
•Швидко адаптувалась до нових систем і внутрішніх стандартів, скоротивши час навчання й підвищивши продуктивність роботи рецепції.
(У крюінгу багато програм, систем та паперів — це плюс.)

Медсестра

з 08.2007 по 08.2018 (11 років)
Одеська обласна клінічна лікарня, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обовʼязки:
•Організація та координація робочих процесів у відділенні
•Робота з медичною документацією, журналами обліку, звітністю
•Контроль наявності, обліку та своєчасного поповнення матеріалів
•Дотримання внутрішніх протоколів, стандартів і регламентів
•Взаємодія з лікарями, адміністрацією та медичним персоналом
•Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності
•Чітке виконання інструкцій та відповідальність за результат

Досягнення:
•11 років стабільної роботи у державному медичному закладі
•Високий рівень організованості та уваги до деталей
•Досвід роботи у стресових та термінових ситуаціях
•Довіра керівництва та лікарів
•Навчання та підтримка нових співробітників

Освіта

Інститут ім.Мечникова

Біологічний факультет, Одеса
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Знання і навички

• Коммуникабельность
• Внимательность к деталям
• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Организованность
• Умение быстро принимать решение
• Гибкость мышления
• Тактичность
• Пунктуальность
• Деловая переписка

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно