Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

HRD

з 08.2024 по нині (1 рік 6 місяців)

- керівництво командою з 13 спеціалістів (рекрутери, HR-менеджери);
- визначення пріоритетів роботи, постановка цілей, розподіл навантаження та контроль результатів;
- розробка та впровадження стандартів рекрутингових процесів;
- наставництво, розвиток і мотивація команди HR та рекрутингу;
- проведення регулярних зустрічей, оцінка ефективності (KPI), побудова системи мотивації;
- планування та контроль кадрових ресурсів для проєктів;
- визначення потреб у персоналі, прогнозування навантаження на рекрутингову команду;
- участь у побудові системи бренду роботодавця;
- розвиток корпоративної культури та внутрішніх процесів;
- тісна співпраця з CEO для узгодження HR-цілей.

Помічник HRD, HRBP

з 04.2024 по 08.2024 (5 місяців)
The Capital, АН, Київ (Нерухомість)

- співпраця з керівниками відділів для виявлення HR-потреб;
- повна відповідальність за формування та ефективність HR-відділу;
- розробка та реалізація HR-стратегії відповідно до цілей бізнесу;
- контроль якості роботи команди HR, розподіл завдань, розвиток спеціалістів;
- побудова системи внутрішніх HR-процесів (рекрутинг, адаптація, мотивація, оцінка, розвиток);
- підбір і адаптація керівників офісів, адміністративного персоналу;
- участь у формуванні систем мотивації та бонусів для співробітників;
- моніторинг продуктивності, залученості та задоволеності працівників;
- розробка та впровадження роботи з CRM для HR;
- участь у стратегічних HR-проєктах: бренд роботодавця, оцінка ефективності, розвиток корпоративної культури.

HRG, менеджер з сервісу

з 09.2023 по 04.2024 (8 місяців)
Coosh, Київ (Легка промисловість)

HR-функції:
- повний цикл рекрутингу: пошук, відбір, проведення співбесід, адаптація нових співробітників (виробництво, офіс, роздріб);
- формування HR-процесів: адаптація, оцінка ефективності, розвиток персоналу;
- розробка та впровадження політик корпоративної культури, організація внутрішніх заходів;
- моніторинг задоволеності працівників, участь у вирішенні конфліктних ситуацій;
- співпраця з керівництвом щодо підбору та утримання ключових фахівців.

Менеджмент сервісу:
- організація роботи клієнтської підтримки (онлайн та офлайн-магазини);
- розробка стандартів сервісу та навчання персоналу принципам клієнтоорієнтованості;
- аналіз зворотного зв’язку клієнтів, впровадження покращень у сервісні процеси;
- робота з претензіями та поверненнями, підтримка високого рівня лояльності покупців.

HR-менеджер

з 07.2022 по 09.2023 (1 рік 3 місяці)
Рекрутингова агенція, Київ (Пошук персоналу, HR)

- повний цикл рекрутингу: пошук, відбір, проведення співбесід та оцінка кандидатів для клієнтів агенції;
- розробка та розміщення вакансій на профільних ресурсах (Work.ua, Rabota.ua, Jooble, LinkedIn, тощо);
- використання соціальних мереж (Facebook, Instagram, Telegram, LinkedIn) для пошуку кандидатів, запуск таргетованої реклами вакансій;
- проведення первинних, телефонних та онлайн-інтерв’ю, підготовка резюме-презентацій для клієнтів;
- координація процесу співбесід між кандидатами та роботодавцями, супровід найму;
- едення аналітичної звітності з ефективності джерел пошуку та каналів залучення кандидатів;
- підтримка внутрішніх HR-процесів: адаптація, навчання та мотивація персоналу агенції;
- організація корпоративних заходів, навчальних сесій та тімбілдінгів для команди;
- моніторинг ринку праці, аналіз тенденцій і підготовка рекомендацій щодо вдосконалення процесів рекрутингу.

Стиліст-консультант

з 01.2022 по 08.2022 (8 місяців)
Max Mara, Київ (Роздрібна торгівля)

- індивідуальне стилістичне консультування клієнтів із підбору жіночого одягу, взуття та аксесуарів відповідно до філософії бренду Max Mara;
- забезпечення бездоганного рівня клієнтського сервісу та персонального підходу до кожного клієнта;
- робота з постійними клієнтами, підтримання довготривалих відносин і формування клієнтської бази;
- виконання та перевищення індивідуальних і командних планів продажів;
- підтримання бездоганного зовнішнього вигляду торгової зали відповідно до стандартів візуального мерчандайзингу бренду.

Старший стиліст-консультант

з 05.2021 по 01.2022 (9 місяців)
Symbol, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

- індивідуальний підбір образів для клієнтів з урахуванням стилю, фігури та актуальних модних тенденцій;
- професійне консультування клієнтів щодо асортименту, матеріалів, поєднання речей та догляду за ними;
- організація роботи торгової зали, контроль презентації колекцій і дотримання стандартів візуального мерчандайзингу;
- координація роботи команди продавців, розподіл завдань, наставництво та адаптація нових співробітників;
- організація та проведення внутрішніх навчань, тренінгів і тімбілдінгів для підвищення ефективності команди;
- контроль виконання планів продажів, аналіз результатів та підготовка звітності для керівництва;
- формування та реалізація стратегії продажів, підвищення середнього чеку та рівня клієнтського сервісу;
- підтримка довготривалих відносин із клієнтами, забезпечення індивідуального підходу та високих стандартів обслуговування;
- контроль відповідності зовнішнього вигляду торгової точки стандартам люкс-сегменту.

Страховий агент

з 01.2020 по 05.2021 (1 рік 5 місяців)
Арсенал Страхування, СК, ПрАТ, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

- консультування клієнтів з питань автострахування (ОСЦПВ, КАСКО, «Зелена карта» тощо);
- підбір оптимальних страхових програм відповідно до потреб клієнта;
- розрахунок вартості страхових полісів, підготовка та оформлення договорів страхування;
- перевірка документів, необхідних для укладання договорів;
- внесення даних у внутрішні бази та CRM-систему;
- супровід клієнтів під час дії договорів страхування, інформування про терміни пролонгації;
- вирішення питань і взаємодія зі страховими компаніями та службами врегулювання збитків;
- активний пошук та залучення нових клієнтів;
- забезпечення високого рівня сервісу та лояльності клієнтів.

Освіта

ЗНТУ

Транспортний, транспортні технології, Запоріжжя
Вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Знання і навички

• Ведення кадрового обліку
• Комунікабельність
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Підбір керівного персоналу
• Підбір персоналу для рітейлу
• Онбординг персоналу
• Проведення тренінгів
• Лідерство
• Побудова HR-бренду