Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16141987/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 07.2022 по нині (3 роки 7 місяців)
Altmir, Суми (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень із маркетплейсів: Prom, Rozetka, Zakupka, Allo, Епіцентр.

Вихідні дзвінки клієнтам для підтвердження замовлень, прийом вхідних дзвінків, оформлення замовлень у CRM.

Комунікація з клієнтами у Viber, Telegram, консультації та вирішення питань.

Опрацювання відгуків, вирішення скарг.

Додавання та редагування товарів на маркетплейсах (Prom, Zakupka; Rozetka, Allo, Епіцентр - через FOKS), актуалізація наявності.

Робота з польським маркетплейсом Allegro:

Відповіді на повідомлення клієнтів через перекладач польською, словацькою, чеською, англійською або іншими мовами;

Опрацювання дискусій із клієнтами;

Актуалізація наявності товарів, редагування описів і створення нових позицій польською мовою;

Оформлення фактур у Facturowo.pl;

Формування замовлень постачальникам для поповнення асортименту.

Оператор call-центра

з 07.2018 по 07.2022 (4 роки)
Zenko, контакт-центр, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Робота на вхідній і вихідній лініях.

Холодні та теплі дзвінки, залучення клієнтів для оформлення банківських продуктів (кредити, кредитні картки, розстрочка).

Участь у проєкті «Урядова гаряча лінія»: прийом звернень громадян, оформлення заявок і скарг, консультації.

Інженер з охорони праці

з 08.2004 по 07.2018 (14 років)
Фрунзе, завод, Суми (Металургійна промисловість, металообробка)

Інженер ІІ категорії, Центральна заводська лабораторія

Лабораторний контроль якості повітря робочої зони.
Підготовка технічної документації та звітів.

Освіта

Сумський державний університет

Факультет технічних систем і екології, Суми
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Інженер-еколог. Ступінь: Магістр

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Ведення CRM
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Користувач Бітрікс24

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий