Вікторія

Вікторія Скоріщенко Освіта

Менеджмент 2011
ОНМУ, Одеса

Досвід роботи

Агент з продажів та обслуговування жовт 2018 - січ 2025
авіаперевезень
Turkish Airlines, Одеса/Клуж-Напока, Румунія
Бронювання і продаж авіаквитків та спеціальних послуг. Надання
Вікторія Скоріщенко інформаціі про розклад, правила перевезень, види тарифів, спеціальні
послуги та забезпечення відповідної координаціі від продажу квитків до
Вікторія Скоріщенко відправки рейса. Організація групових перевезень. Контроль регістраціі
та взаємодія зі службами аеропорту (агентами регістраціі, служби
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») безпеки, прикордонної служби, перонної служби, авіатехніками та ін.)
Прийом дзвінків, ведення листування та онлайн підтримка клієнтів та
тревел агентств.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Підготовка та ведення внутрішньої документації (документи та записи
щодо рейсів, продажів та ін). Робота у спеціальних внутрішніх програмах
Одеса компаніі.
Вирішення проблемних ситуацій, прийняття виважених рішень у
30 квітня 1984 р. стресових та багатозадачних ситуаціях.
Координація процесу реєстрації пасажирів та перевірка відповідності
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») документів.
skorishchenko
Агент з продажів 2017 - 2018
Фабрика Туризму, Одеса
Продаж авіаційних та залізничних перевезень, спеціальних послуг,
Навички обслуговування VIP-клієнтів.

Бронювання та продаж авіаквитків, Агент з продажів та обслуговування 2013 - 2017
обслуговування клієнтів, авіаперевезень
координація рейсів, комунікація, Ukraine International Airlines, Одеса
вирішення проблем, стресостійкість Підтримання тісного зв'язку з клієнтами з питань бронювання. Обробляння
внутрішніх та зовнішніх дзвінків, листування, пропонування найвищого рівня
Володіння Amadeus, Gabriel, обслуговування клієнтів. Керування усіма реєстраційними процесами
TROYA, WorldTracer, Quickres, пасажирів з особливими потребами: дітей, які подорожують самостійно,
GSO, ERP та Microsoft Office (Word, пасажирів з обмеженими фізичними можливостями, вантажів, домашніх
Excel, Outlook) тварин, тощо. Перевірка документів на міжнародних рейсів. Забезпечення
логістики та транспортування екіпажу та персоналу авіакомпанії. Ведення
внутрішньої документаціі.
Мова
Українська

Англійська

Хобі
Психологія, AI