Діана

ДІАНА ІВАНЧЕНКО
АДМІНІСТРАТОР
КОРПОРАТИВНИХ ПОЇЗДОК

ПРО МЕНЕ
Маю сильні комунікативні навички та орієнтацію на клієнта. Легко
ОСОБИСТІ ДАНІ знаходжу спільну мову з людьми різних культур. Завжди
спрямована на результат, ефективно працюю в умовах
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») багатозадачності, знаходжу рішення навіть у складних ситуаціях і
допомагаю покращувати внутрішні процеси для підвищення якості
dianaivanchenkoyandexru
сервісу. Вільно володію англійською, іспанською, російською та
@gmail.com
українською мовами, що дає змогу ефективно підтримувати
Київ,Україна міжнародних клієнтів. Хочу розвиватися в ролі спеціаліста з
клієнтської підтримки, роблячи внесок у підвищення задоволеності
клієнтів і репутації компанії.
ОСВІТА І
ДОСВІД РОБОТИ
КВАЛІФІКАЦІЇ Липень 2022 - Листопад 2025
Адміністратор корпоративних поїздок у штаб-квартирі
Романська філологія та переклад
Ryanair,Дублін,Ірландія
(англійська та іспанська)
Київський національний лінгвістичний Координація бронювання авіарейсів, проживання та оренди автомобілів для
університет співробітників відповідно до бюджету та корпоративної політики.
Вересень 2018 – Червень Обробка запитів співробітників і клієнтів через електронну пошту та телефон,
2022
підтримка високого рівня професійної комунікації.

НАВИЧКИ Оперативне вирішення непередбачених ситуацій під час подорожей, включно зі
скасуваннями рейсів або бронювань, через взаємодію з постачальниками
послуг.
Навички планування та Проведення досліджень і підготовка щотижневих аналітичних звітів для

організації підтримки ухвалення управлінських рішень.
Моніторинг і вдосконалення процесів корпоративних подорожей, спрямованих
Робота з Microsoft Office (Word,
на підвищення ефективності та оптимізацію витрат.
Excel, PowerPoint)

Тайм-менеджмент
ДОСЯГНЕННЯ
Підвищила рейтинги обслуговування клієнтів у відділі HR.
Вміння працювати в команді
Сприяла скороченню витрат на корпоративні подорожі шляхом
оптимізації розподілу бюджету компанії.
Запропонувала та впровадила покращення в системі, зокрема
навігаційний гід із бронювання та спливаюче попередження про
МОВИ можливу різницю в податках під час зміни рейсів.
Отримувала щомісячні позитивні відгуки, демонструючи
надійність у сфері клієнтського сервісу.
Англійська-C1(просунутий рівень)
Іспанська-B2( вище середнього)
Українська-C2(рідна)
РЕКОМЕНДАЦІЇ
Російська-C2(рідна) Ім’я: Michael Guerrini
Посада: HRIS Manager, штаб-квартира Ryanair
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
: