Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16183396/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 05.2022 по 06.2025 (3 роки 2 місяці)
Центр зору Dr.Oculus, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Керувала операційною діяльністю мережі з 3 оптичних центрів, забезпечуючи стабільну та безперебійну роботу в умовах високої невизначеності.
- Організовувала та контролювала щоденну операційну діяльність: графіки персоналу, облік, замовлення, логістику та сервісні процеси.
- Координувала роботу адміністративних команд, лікарів-офтальмологів, консультантів і служби клієнтського сервісу.
- Планувала та управляла товарними запасами, забезпечуючи своєчасне постачання, наявність продукції та ефективний документообіг.
- Контролювала операційні витрати та фінансові показники, забезпечуючи точність звітності та ефективність використання ресурсів.
- Управляла операційними ризиками, впроваджувала процесні покращення для підвищення стабільності та результативності роботи мережі.

Регіональний менеджер

з 02.2019 по 03.2020 (1 рік 2 місяці)
Люксоптика, Київ (Роздрібна торгівля)

- Забезпечувала виконання та перевиконання планів продажів у закріплених регіонах, працюючи з роздрібними точками та партнерами.
- Організовувала та проводила регіональні зустрічі, презентації та галузеві виставки оптичних товарів для розвитку продажів і партнерських відносин.
- Координувала взаємодію між центральним офісом і регіонами, забезпечуючи ефективну комунікацію та реалізацію комерційних ініціатив.

Керівник відділу продажу

з 01.2015 по 12.2019 (5 років)
Люксоптика, Київ (Роздрібна торгівля)

- Керувала відділом продажів та логістики (8 осіб), забезпечуючи злагоджену роботу офісної та кур’єрської команд.
- Оптимізувала процеси обробки, виписки та доставки замовлень, зберігши високі показники швидкості та якості обслуговування при зростанні обсягів продажів.
- Рекрутувала, навчала та розвивала персонал, підвищуючи ефективність і залученість команди.
- Організовувала виставки та промо-кампанії, спрямовані на залучення нових клієнтів та підтримку продажів.
- Вирішувала складні клієнтські кейси, забезпечуючи збереження лояльності та репутації бренду

Освіта

Національний Авіаційний Університет

Міжнарродна економіка, Київ
Вища, з 2004 по 2010 (6 років)

Знання і навички

• Операційний менеджмент
• Управління персоналом
• Логістика та управління запасами
• Оптимізація процесів
• Контроль витрат
• Кросфункціональна взаємодія

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Chief Operating Officer із понад 15 роками досвіду побудови та розвитку мережевих бізнесів. Спеціалізуюся на стандартизації процесів, фінансовому контролі, антикризовому управлінні та підвищенні операційної ефективності. Керувала командами до 30 осіб та забезпечувала стабільну роботу мережі з оборотом понад 1 млн грн/місяць. Вмію трансформувати хаос у структуровану систему, вибудовувати культуру відповідальності та результату, підтримувати команду навіть у кризових умовах.