Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16185202/

Досвід роботи

Client manager

з 02.2025 по 07.2025 (6 місяців)
готель, Дистанційно (Туризм)

Координація бронювань і запитів постійних клієнтів,

Підтримка високого рівня сервісу.

Аналіз відгуків і впровадження покращень у клієнтському досвіді.

Ведення бази даних гостей, оновлення профілів і відстеження історії бронювань.

Співпраця з відділом маркетингу щодо персоналізованих пропозицій.

Таргетолог

з 09.2023 по 02.2025 (1 рік 6 місяців)
фріланс, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Налаштування таргетованої реклами для малого та середнього бізнесу (Meta, Google Ads).

Аналіз ефективності рекламних кампаній, звітність і оптимізація бюджетів.

Взаємодія з клієнтами, збір вимог, узгодження стратегій просування.

Пауза в карʼєрі

з 08.2020 по 08.2023 (3 роки)
Відпустка по догляду за дитиною

Директор підприємства

з 03.2013 по 07.2020 (7 років 5 місяців)
ТОВ ФрешЛук, Київ (Туризм)

Повний запуск і управління агенцією з нуля.

Формування бізнес-процесів, стратегії розвитку та контролю якості обслуговування клієнтів.

Побудова ефективного відділу продажів (5+ менеджерів), розробка системи мотивації.

Впровадження CRM системи, запуск таргетованої реклами для стабільного потоку заявок.

Менеджер з туризму

з 05.2010 по 03.2013 (2 роки 11 місяців)
Планета подорожей VIP, Київ (Туризм)

Організація туристичних поїздок, бронювання готелів і квитків.

Робота з клієнтами, оформлення віз і підтримка на всіх етапах подорожі.

Ведення клієнтської бази, фінансової звітності, контроль оплат.

Освіта

IT Step Academy

Project Manager, Київ
Вища, з 2025 по 2025 (менш ніж 1 рік)

Introduction to IT — Відмінно

Project Management Basic — Відмінно

AI, Generative AI, LLM для підвищення особистої ефективності — Відмінно

Introduction to Python — Відмінно

Cisco Networking Academy

Курс “IT Essentials 7”, Київ
Вища, з 2025 по 2025 (менш ніж 1 рік)

Cisco Networking Academy

Основи Python. Частина 1, Київ
Вища, з 2025 по 2025 (менш ніж 1 рік)

Міжнародний Авіаційний Університет

Факультет транспортних технологій / Інженер транспортних технологій, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Знання і навички

• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Вміння вирішувати проблеми та труднощі
• Сумлінність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Trello

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Відповідальна та уважна Project
Manager із аналітичним складом розуму та підприємницьким досвідом.
Випускниця IT Step Academy (курс “ProjectManagement”) і Cisco Networking Academy (“IT Essentials 7”, “Основи Python. Частина 1”)

Маю практичні навички управління проєктами, ризиками та комунікацією в команді. Успішно реалізувала як бізнес-, так і волонтерські ініціативи.

Бажаю долучитися до ІТ-команди, де зможу ефективнопоєднати свій аналітичний підхід і відповідальність для досягнення цілей бізнесу та розвитку сучасних проєктів.