Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16188457/

Досвід роботи

Крауд-маркетолог

з 07.2024 по 11.2025 (1 рік 5 місяців)
Офіс, Дніпро (IT)

Обовʼязки:
1. Аналіз цільової аудиторії та підбір правильних майданчиків.
2. Моніторинг обговорень та оперативне реагування на питання користувачів
3. Підтримка репутації бренду через позитивні згадки та активність у дискусіях

Досягнення:
1. Забезпечив стабільний приплив органічних переходів на сайт.
2. Підвищив лояльність користувачів завдяки корисним відповідям та експертним рекомендаціям.
3. Розробив стиль комунікації, що підвищив конверсію з коментарів.

Оператор кол-центру

з 02.2021 по 06.2024 (3 роки 5 місяців)
Fregat, інтернет-провайдер, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Головні обовʼязки:
1. Вирішення проблеми Клієнтів
2. Надавання актуальної інформації
3. Навчання і допомога новим співробітникам

Досягнення:
1. Регулярне перевиконання плану, через це вийшов на підвищенну ставку.
2. Впровадив власні ідеї щодо оптимізації сервісу, що позитивно вплинуло на задоволеність абонентів.
3. Скоротив середній час вирішення звернень завдяки точнішій діагностиці та ефективній комунікації з абонентами.
4. Зменшив кількість повторних звернень завдяки чітким інструкціям та грамотному супроводу клієнтів.

Освіта

УМСФ

Іноваційні технології, 122- комп'ютерні науки, Дніпро
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

УМСФ

Іноваційні технології, 121-інженерія програмного забезпечення (бакалавр), Дніпро
Незакінчена вища, з 2019 по 2024 (5 років)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Клієнтоорієнтованість
• Стресостійкість
• Користувач ПК
• Збірка ПК
• Ремонт ПК
• Налаштування ПК
• Модернізація ПК
• Комунікабельність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Гнучкість
• Постановка задач
• Адаптивність
• Логічне мислення
• Урегулювання конфліктів
• Творчий підхід
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий