Валентин

Валентин Максимів​
Спеціаліст зі стягнення (Soft Collection)**

📞
Контакти:​

📧
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)​

🎂
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)​
02.09.2005

Про мене
Комунікабельний, спокійний та відповідальний. Умію знаходити спільну мову з різними
людьми, уважно вислухати їхню ситуацію та допомогти знайти вихід. Люблю працювати
з клієнтами, мотивувати та досягати результату без конфліктів та тиску.

Готовий навчатися у сфері фінансів і вдосконалювати навички переговорів. Маю досвід
роботи з великим потоком звернень та вмію тримати розмову конструктивною та
ввічливою в будь-якій ситуації.

Досвід роботи
Оператор підтримки / менеджер комунікацій

2022 – 2024

●​ Вів активну комунікацію з клієнтами: уточнення даних, пояснення умов,
вирішення проблем.​

●​ Працював із запереченнями: спокійно пояснював, заспокоював та знаходив
рішення.​

●​ Допомагав користувачам у складних ситуаціях, пропонував варіанти виходу.​

●​ Підтримував позитивний тон розмови навіть у конфліктних випадках.​

●​ Дотримувався скриптів, правил і корпоративних стандартів.​

Адміністрування Telegram-сервісів (онлайн-підтримка)

2023 – 2025
 ●​ Багато спілкувався з користувачами: консультації, вирішення питань, пояснення
умов.​

●​ Аналізував ситуації людей та допомагав знайти найкраший варіант рішення.​

●​ Вмів знижувати напругу та переводити розмову в конструктив.​

●​ Працював із великим потоком повідомлень, швидко відповідав, вів облік
звернень.​

●​ Вів чітку та акуратну документацію по запитах.​

Навички
Комунікація та ведення переговорів

●​ Вміння встановити довірливий контакт​

●​ Здатність слухати й правильно ставити питання​

●​ Робота з запереченнями та сумнівами​

●​ М’який, але результативний стиль переговорів​

●​ Пояснення складної інформації простою мовою​

Професійні

●​ Націленість на результат​

●​ Уважність до деталей​

●​ Пунктуальність та відповідальність​

●​ Висока стресостійкість​

●​ Робота в динамічному режимі​

●​ Швидка адаптація до нових знань​
Особисті якості
●​ Доброзичливість та стриманість​

●​ Терплячість і ввічливість​

●​ Вміння знайти підхід до різних людей​

●​ Наполегливість, але без агресії​

●​ Зрілий підхід до роботи та комунікацій​

Освіта
Повна загальна середня освіта​
НВК “Незвиський”

Чому я хочу працювати у “Брейн Капітал”
●​ Подобається формат м’якого стягнення, без тиску та негативу.​

●​ Хочу розвиватися у фінансовій сфері та набувати нових навичок.​

●​ Мені близька робота з людьми та конструктивні переговори.​

●​ Дистанційна робота та можливість рости професійно — великий плюс.​

●​ Готовий до навчання, наставництва та активного розвитку.​

Додаткова інформація
●​ Маю повне робоче місце та стабільний інтернет.​

●​ Готовий працювати графік пн–пт, повний день.​

●​ Англійська — B1.​