Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16228531/

Досвід роботи

прибиральник службових приміщень

з 04.2021 по 11.2025 (4 роки 8 місяців)
Гімназія 104 (Освіта, наука)

Оператор контакт-центру

з 04.2019 по 06.2019 (3 місяці)
Megastyle, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

1.Прийом вхідних дзвінків і консультування клієнтів
2.Обробка звернень через телефон, чат або електронну пошту
3.Надання інформації про товари, послуги та умови замовлення
4.Вирішення типових питань і перенаправлення складних звернень
5.Реєстрація звернень у CRM системі
6.Оформлення замовлень, повернень та змін у замовленнях
7.Дотримання скриптів та стандартів обслуговування
8.Підтримання високого рівня клієнтського сервісу
9.Перевірка статусу замовлень і надання актуальної інформації клієнтам
10.Робота з базою даних та оновлення інформації про клієнтів

Підприємиця магазину тканин

з 03.2009 по 02.2021 (12 років)
ФОП Панченко І.О., Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

1.Робота з касою та проведення розрахунково-касових операцій
2.Ведення обліку товарів у 1С
3.Приймання товару, перевірка якості та відповідності накладним
5.Оформлення вітрин та підтримання привабливого вигляду магазину
6.Консультація покупців щодо видів тканин, властивостей і застосування
7.Ведення бухгалтерської документації як ФОП
8.Організація роботи магазину та вирішення щоденних операційних питань
9.Проведення інвентаризацій та звірка залишків
10.Контроль рівня цін, акцій та оновлення цінників

Продавець-консультант

з 02.2005 по 11.2008 (3 роки 10 місяців)
ФОП Голумбовська, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

1.Консультація покупців щодо розміру, фасону та поєднання одягу
2.Підтримання порядку та привабливого вигляду торговельного залу
3.Приймання товару та розміщення його на вітринах
4.Проведення примірок і допомога клієнтам у виборі образів
5.Оформлення продажів і робота з касою
6.Контроль наявності товару та повідомлення про потребу в поповненні
7.Підтримка стандартів обслуговування та культури спілкування з клієнтами
8.Робота зі складськими залишками та інвентаризація

Секретар

з 05.1998 по 09.2001 (3 роки 5 місяців)
Автобаза Конституційного Суду України, Запоріжжя (Державні організації)

1.Ведення ділової кореспонденції та її реєстрація
2.Прийом і розподіл вхідних телефонних дзвінків
3.Організація та ведення паперових архівів і документів
4.Підготовка ділових листів, заяв і внутрішніх розпоряджень
5.Прийом відвідувачів та координація зустрічей
6.Ведення журналів обліку (вхідної/вихідної пошти, наказів, розпоряджень)
7.Забезпечення керівника необхідною інформацією та матеріалами
8.Організація нарад і фіксація протоколів
9.Виконання доручень керівництва
10.Підтримання порядку в робочому просторі та контроль за наявністю канцелярського приладдя

Бухгалтер

з 02.1996 по 02.1997 (1 рік)
КIM ЛТД, Запоріжжя (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1. Ведення бухгалтерських книг та журналів вручну
2.Облік доходів і витрат
3. Підготовка та заповнення фінансової документації на папері
4. Розрахунок заробітної плати та ведення платіжних відомостей
5. Заповнення податкових декларацій вручну
6. Ведення касових операцій і оформлення касових ордерів
7. Проведення інвентаризацій та звірка залишків
8. Формування й зберігання архівів документів
9. Контроль правильності первинної документації
10. Взаємодія з державними органами щодо звітності

Бухгалтер

з 04.1992 по 08.1995 (3 роки 5 місяців)
ЦИМЕЖ, Запоріжжя (Сільське господарство, агробізнес)

1) Ведення бухгалтерських книг та журналів вручну
2) Підготовка та заповнення фінансової документації на папері
3) Облік доходів і витрат підприємства
4) Підрахунок заробітних плат і ведення платіжних відомостей
5) Формування та зберігання архівів бухгалтерських документів
6) Проведення інвентаризації та звірка залишків
7) Розрахунок податків та заповнення податкових декларацій вручну
8) Співпраця з державними органами щодо фінансової звітності
9) Контроль правильності оформлення первинних документів

Освіта

Запорізька гімназія №30

Запоріжжя
Середня, з 1982 по 1992 (10 років)

Знання і навички

• Організованість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Користувач 1С
• Чесність
• Порядність
• Витривалість
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• MS Excel
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Робота з POS-терміналом
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий