Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16271881/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 10.2023 по 06.2024 (9 місяців)
Доставка квітів, Суми (Роздрібна торгівля)

•Обробка замовлень через Instagram (Direct, коментарі) та месенджери
•Консультація клієнтів щодо вибору букетів, композицій та оформлення
•Активні продажі та підбір пропозицій відповідно до бюджету клієнта
•Розрахунок вартості замовлення та оформлення заявки
•Координація роботи з флористами та кур’єрами
•Контроль своєчасної доставки замовлень
•Супровід клієнта від першого звернення до отримання замовлення
•Робота з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій
•Підтримка високого рівня сервісу та формування лояльності клієнтів

Досягнення:

•Збільшення середнього чеку завдяки додатковим продажам (листівки, декор, доповнення до букетів)
•Підвищення рівня повторних замовлень клієнтів
•Оперативна обробка великої кількості замовлень у святкові періоди (14 лютого, 8 березня тощо)
•Отримання позитивних відгуків від клієнтів

Косметолог

з 05.2018 по 08.2023 (5 років 4 місяці)
Приватний кабінет, Суми, Ворожба (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
•Проведення консультацій та підбір індивідуального догляду відповідно до типу шкіри
•Виконання доглядових процедур (чистки обличчя, пілінги, маски, карбоксітерапія, масаж обличчя тощо)
•Складання індивідуальних програм догляду
•Рекомендація домашнього догляду та професійної косметики
•Контроль санітарних норм та стерилізації інструментів
•Ведення клієнтської бази та запису клієнтів
•Підтримка довгострокових відносин із клієнтами
Досягнення:
•Формування постійної клієнтської бази
•Високий відсоток повторних записів
•Отримання позитивних відгуків та рекомендацій від клієнтів
•Підвищення продажів професійної косметики для домашнього догляду
•Успішна робота з проблемною шкірою (акне, чутливість, вікові зміни)

Освіта

Національний фармацевтичний університет

Маркетинг, Харків
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси з просування в Instagram

3 місяці, 2024 рік

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Старанність
• Працьовитість
• Організованість
• Адаптивність

Знання мов

Англійська — початковий