Катерина

КАТЕРИНА КОРНІЄНКО
ОСОБИСТІ ДАНІ КЛЮЧОВА ІНФОРМАЦІЯ
Вік: 31 Моя супер-сила – знаходити те, що шукають – від умовного гвинтика
Громадянство: українка та події до метафізичних сенсів.
Проживаю: м.Київ, Україна
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД РОБОТИ
05.2025 р. – дотепер
КОНТАКТИ Мультибрендова СТО повного циклу, Київ (50-100 співробітників)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Керівник відділу найму / Помічник генерального директора
(Viber / Telegram) Функціонал:
Пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Побудувала відділ найму з нуля: структуру, регламенти, процеси,
стандарти роботи.
• Координую комунікацію між підрозділами та керівництвом,
узгоджую управлінські рішення.
НАВИЧКИ • Розробляю та веду договірну й операційну документацію.
- Стратегічне та системне • Виконую операційні та стратегічні задачі керівника.
мислення • Проводжу аналіз ринку, здійснюю закупівлі з оптимальним
- Побудова та оптимізація балансом ціни, якості та логістики.
процесів, створення робочих Досягнення:
структур з нуля • Виявила критичну помилку в логіці роботи CRM-системи («сліпа
- Сильна аналітика, здатність зона»), через яку компанія втрачала частину вхідного трафіку та
працювати з великою кількістю безрезультатно витрачала рекламний бюджет. Провела
інформації розслідування, склала ТЗ для інтегратора та проконтролювала
- Управління людьми: чіткі виправлення. Результат: Зупинка «зливу» бюджету, коректний
комунікації, узгодження рішень, облік усіх вхідних даних.
конструктивні переговори • Попередила операційний провал проєкту на етапі планування.
- Висока відповідальність і Провівши аудит ресурсів, аргументовано довела неготовність
самодисципліна - доводжу задачі системи до запуску та зупинила процес. Результат: Збережено
до рівня «зроблено правильно» час команди та фінанси компанії, які були б витрачені на завідомо
- Планування, тайм-менеджмент, непрацюючий проєкт.
багатозадачність без втрати якості • Трансформувала хаотичне збереження даних у структуровану Базу
- Такт і твердість у потрібний Знань (Google Drive). Провела чистку, актуалізацію та впровадила
момент - вмію тримати робочу єдину логіку архітектури папок. Результат: Значно скоротила час
рамку співробітників на пошук інформації та усунула ризик використання
- Стресостійкість та холодний застарілої інформації.
розум у швидких змінах • Розробила та впровадила систему мотивації для виконання
- Орієнтація на результат і рутинних задач, які систематично ігнорувалися командою.
стабільність справи, а не на Знайшла баланс між примусом та стимулом. Результат: Зрушила
«процес заради процесу» з мертвої точки проблему саботажу рутини, забезпечила
виконання базових стандартів роботи.

07.2023 – 04.2025
ДОДАТКОВО Універмаг класичного формату, Київ (250-500 співробітників)
Робота з ПК:
Супервайзер контакт-центру (e-commerce)
Microsoft Office
Функціонал:
Google Workspace
• Керувала роботою контакт-центру та забезпечувала високий
1С, CRM, Продукти з AI
стандарт сервісу в усіх відповідних каналах комунікації.
• Контролювала якість обробки онлайн-замовлень: повноту,
Водій категорії «В», готова до
коректність даних, строки доставки.
відряджень
• Планувала графіки роботи команди та логістики замовлень.
• Проводила інтерв’ю, навчання та операційний супровід
операторів.
• Забезпечувала коректність фінансових операцій та звітності.
ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
Англійська – С1 • Розробляла і впроваджувала інструкції, мануали, стандарти
Українська – вільно обслуговування.
• Брала участь у запуску нових сервісних стандартів і внутрішніх
проєктів.
ЗАХОПЛЕННЯ Досягнення:
Відпочинок з природою • Ініціювала зміну підходу до комунікації (Tone of Voice), що
Захоплююсь модою та стилем призвело до підвищення онлайн-продажів на 30%.

ОСВІТА 06.2022 р. – 01.2025 рр.
ВМУРоЛ "Україна" Садове товариство «Тепличник»
Ступінь: магістр Посада: секретар правління
Спеціальність: туризм Функціонал:
Рік закінчення: 2018 • Робота з документацією правління, на громадських засадах.

Ступінь: бакалавр
Спеціальність: право
Рік закінчення: 2015

Маю свідоцтво про проходження
курсу з надання першої домедичної
допомоги

Отримала подяку за активну
участь та допомогу в проведенні
форуму (в якості волонтера):
https://ednannia.ua/en/2-
uncategorised/8962--ii-forum-
z-organizaciynogo-rozvitku

РЕКОМЕНДАЦІЇ
Готова надати за вимогою