Особисті дані приховані

Контактна інформація

Мобільний телефон [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Telegram, Viber)

Дата народження 20 / 06/ 1995
Місце проживання Греція

Досвід роботи
 Дата Квітень 2024 - Жовтень 2025
Назва компанії Sunrise Hotel Zakynthos

Тип бізнесу Готельно-ресторанна справа

Посада Адміністратор рецепції

Вид діяльності та
обовʼязки ●​ Здійснення всіх завданнь по заселенню та виселенню гостей
●​ Бронювання номерів в системі PMS Opera (Fidelio)
●​ Обробка бронювань, що надходять від менеджер- каналу
(Booking.com., Expedia)
●​ Надання інформації про готель, доступні номери, ціни
●​ Реагування на запити та скарги гостей
●​ Підтримання зв'язку з персоналом інших служб готелю, щоб
забезпечити чистоту, охайність і повну готовність номерів
для задоволення потреб гостей
●​ Інформування гостей та продаж додаткових послуг
(екскурсії, оренда автомобіля)

Дата Червень 2022-Жовтень 2022
Назва компанії Elegance Luxury Executive Suites

Тип бізнесу Готельно-ресторанна справа

Посада Адміністратор рецепції

Вид діяльності та
обовʼязки

Дата Березень 2018-Лютий 2022
Назва компанії Reikartz Hotel Group, Vita Park Borisfen, Київ

Тип бізнесу Готельно-ресторанна справа

Посада Заступник керуючого готелю

Вид діяльності та ●​ Бронювання номерів та робота із PMS системою ‘Servio’
обовʼязки ●​ Обробка замовлень, що надходять від менеджер - каналу
(Booking.com., Expedia)
●​ Робота з over booking
●​ Контроль оплат (готівка, безготівка (передоплата та
постоплата))
●​ Координація роботи персоналу служби прийому та
розміщення гостей. Навчання нових працівників стандартам
роботи.
●​ Контроль роботи персоналу з інформаційною базою за
номерним фондом, виконання операцій з ведення
документації.
●​ Вирішення конфліктних ситуацій із гостями.
●​ Проведення щоденного аудиту (дзвінків, поселення та
виселення гостей за допомогою чек-листа).
●​ Перевірка номерного фонду готелю перед поселенням
гостей на наявність технічних несправностей, чистоти
номера.
 ●​ Контроль наявності всіх необхідних миючих засобів для
забезпечення господарської діяльності готелю. Контроль
наявності складських запасів, готельного інвентарю та
обладнання у належному вигляді.
●​ Контроль за дотриманням стандартів чистоти,
обслуговування та прийому гостей на території готелю.
●​ Організація конференцій (складання кошторису з
харчування, обговорення всіх деталей із замовником
заходу, контроль оплат за послуги, контроль наявності та
справності обладнання для конференції, вирішення
конфліктних ситуацій).
●​ Проведення щомісячної інвентаризації.

Дата Вересень 2016-Березень 2018
Назва компанії Reikartz Hotel Group, Vita Park Borisfen, Київ

Тип бізнесу Готельно-ресторанна справа

Посада Адміністратор рецепції

Вид діяльності та
обовʼязки
Освіта

Дата 2012-2018
Назва ВНЗ
Київський Національний університет культури і мистецтв

Направлення
Готельно-ресторанна справа

Кваліфікація
Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу

Особисті навички та компетенції

Рідна мова українська

Іноземні мови English (Upper- Intermediate), Greek (Pre-Intermediate)

Особисті навички та Особисті та ділові якості: відповідальна, високоефективна,
компетенції стресостійка, швидко навчаюсь, пунктуальна.