Ірина

ГЛАГОЛА ІРИНА ВІТАЛІЇВНА
Ὄ Мукачево / Ужгород
Ὅ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Бажана посада: Адміністратор / Хостес

Досвід роботи
TUI BLUE Oceanis, Греція — Хостес (квітень – листопад 2025)
• Зустріч і розсадження гостей, перевірка бронювань.
• Підтримка позитивного іміджу ресторану.
• Робота з системами бронювання Poster, R-Keeper.
• Вирішення конфліктних ситуацій, супровід VIP-гостей.
• Контроль чистоти у вхідній зоні та координація роботи персоналу залу.

Oakwood Hotel, Ірландія — Адміністратор (2022 – 2024)
• Зустріч і привітання гостей, реєстрація заїзду та виїзду.
• Оформлення необхідних документів, ведення гостьових анкет.
• Надання інформації про послуги готелю, міські визначні місця та транспорт.
• Прийом і обробка бронювань (телефон, електронна пошта, онлайн-системи).
• Розв’язання конфліктних ситуацій, скарг і побажань гостей.

Освіта
ДДПУ ім. Івана Франка — Філологія (2011–2016)
Українська академія друкарства — Видавнича справа та редагування (2011–2016)

Навички
• Робота з бронюваннями та системами R-Keeper, Poster, Excel
• Знання етикету та стандартів обслуговування
• Комунікабельність, привітність, уважність до деталей
• Вміння працювати з клієнтами різних культур
• Тайм-менеджмент, організованість
• Робота в команді, відповідальність

Мови
Українська — рідна
Англійська — середній рівень (B1/B2)

GLAHOLA IRYNA VITALIIVNA
Ὄ Mukachevo / Uzhhorod
Ὅ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Position: Administrator / Hostess
Work Experience
TUI BLUE Oceanis, Greece — Hostess (April – November 2025)
• Greeting and seating guests, checking reservations.
• Maintaining a positive image of the restaurant.
• Working with booking systems Poster, R-Keeper.
• Handling guest complaints and VIP guest service.
• Supervising cleanliness and staff performance.

Oakwood Hotel, Ireland — Administrator (2022 – 2024)
• Welcoming guests, check-in and check-out registration.
• Completing documents and guest forms.
• Providing information about hotel services, city attractions, and transport.
• Managing bookings via phone, email, and online systems.
• Resolving conflicts and guest requests.

Education
Drohobych Ivan Franko State Pedagogical University — Philology (2011–2016)
Ukrainian Academy of Printing — Publishing and Editing (2011–2016)

Skills
• Booking systems: R-Keeper, Poster, Excel
• Etiquette and service standards
• Communication and attention to detail
• Multicultural customer service
• Time management, teamwork, responsibility

Languages
Ukrainian — Native
English — Intermediate (B1/B2)