Валентина

ПОСПОЛІТАК ВАЛЕНТИНА

Спеціаліст по роботі з бізнес-клієнтами
ОСВІТА
Херсонський державний аграрно-економічний університет (ХДАЕУ)
2015 – 2021
Ступінь: Магістр
Спеціальність: Агрономія

Корпоративний курс:
Квітень 2025
Соціальна інженерія
Райффайзен Банк ( платформа Juno Journey)

ДОСВІД РОБОТИ
АТ "Райффайзен Банк" Фахівець відділу обслуговування клієнтів бізнес банкінгу
Січень 2024– Червень 2025
• Комплексне обслуговування юридичних осіб (ЮО) та фізичних осіб підприємців (ФОП).
• Ретельна обробка та верифікація документації.
• Взаємодія з внутрішніми базами даних CRM, Cisco, Jira, B2, Orion, ACS, UPS.

ТОВ «Нова пошта» Фахівець відділу обслуговування фізичних та юридичних клієнтів
Вересень 2022– Січень 2024
• Прийом та обробка вхідних дзвінків .
• Консультування клієнтів з приводу їх запитів, оформлення відправлень.
• Внесення інформації та результатів обробки звернень до бази даних.

АТ "Райффайзен Банк" Оператор вхідної лінії контактного центру банку
Липень 2021– Вересень 2022
• Надання комплексних консультацій та обслуговування клієнтів.
• Вирішення спірних та нестандартних ситуацій.
• Продаж банківських продуктів та додаткових банківських послуг.

НАВИЧКИ
• Клієнтоорієнтованість, стресостійкість, відповідальність, вільне володіння державною мовою.
• MS Word, Excel, Outlook, CRM, Cisco, Jira, Orion

Профіль
Досвідчений фахівець з 5-річним досвідом роботи у сфері обслуговування клієнтів. Сфокусована на результаті, щомісяця успішно вирішувала запити 1400–1600 клієнтів. Маю навички роботи з документацією та знання юридичних та фінансових процесів. Шукаю можливість працювати в стабільній компанії.

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
ТЕЛЕФОН:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ХОБІ
Йога
Читання
Волейбол