Cвітлана

Світлана Коток
М Е Н Е Д Ж Е Р П О Р О Б ОТ І З К Л І Є Н ТА М И , М Е Н Е Д Ж Е Р
З ПРОДАЖУ

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ДОСВІД РОБОТИ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер зі збуту
Дарницький р-н
(Осокорки), Київ, Україна ТОВ Смарт Груп Україна / Київ / жовт 2018 - Зараз
▪ Ефективне обслуговування та розвиток корпоративних клієнтів,
включаючи великі інтернет-магазини, такі як Rozetka, Kasta, Fotos, Allo,
Stylus, Епіцентр, Мау Дау, Інтертоп.
ПРО СЕБЕ
▪ Підтримання міцних партнерських відносин з ключовими супермаркетами
Києва та регіонів України: ВОХ, Делікат Черкаси, FRESHFOOD,
Відповідально ставлюся до гіпермаркет ЗаТак Вінниця/Житомир, супермаркети Форум, GOODWINE,
виконання робочих задач та Лоток, КЛАСС Харків.
обов'язків, завжди доводжу ▪ Оперативне управління контентом сайту компанії SENS MARKET,
розпочаті справи до кінця. забезпечення його актуальності та привабливості для клієнтів.
Маю навички самостійного
прийняття рішень у межах ▪ Активний пошук та залучення нових клієнтів, організація та проведення
своєї компетенції. Володію переговорів, як онлайн, так і офлайн.
здатністю ефективно ▪ Ретельна аналітика потреб клієнтів та ефективна презентація продуктів,
працювати з великими спрямована на збільшення продажів.
обсягами інформації.
Відкрита до навчання та ▪ Ведення та оновлення клієнтської бази, аналіз результатів роботи та
маю велике бажання формування звітності для керівництва.
працювати та розвиватися. ▪ Оперативне вирішення проблемних питань, що виникали у процесі
співпраці з клієнтами, підтримання високого рівня задоволеності клієнтів.
▪ Моніторинг цін на продукцію, контроль за дотриманням рекомендованих
роздрібних цін (РРЦ) на ринку.
НАВИЧКИ
▪ Відповідальність за контроль дебіторської заборгованості, забезпечення
своєчасних платежів.
Грамотна усна та письмова
мова ▪ Організація маркетингових та трейд-маркетингових активностей, аналіз їх
ефективності та впливу на продажі.

Ведення переговорів, ділове Менеджер по роботі з клієнтами, sales менеджер
спілкування
ТОВ "Гарант Статус Груп" / Київ / січ 2017 - лип 2018
▪ Ефективна обробка вхідних звернень клієнтів, забезпечення високого
Уважність до деталей, рівня задоволеності та лояльності.
системність, організованість
▪ Розвинуті навички комунікації та здатність точно та зрозуміло
представляти інформацію клієнтам, враховуючи їхні потреби.
Аналітичні навички, робота ▪ Участь у переговорах та презентаціях з метою розширення клієнтської
з великими обсягами бази, демонстрація вміння працювати на результат.
інформації
▪ Встановлення та підтримка довгострокових відносин з клієнтами на
основі довіри та взаємоповаги.
Знання офісних програм ▪ Аналіз нових інтернет-проектів та проведення базового аналізу проектів
потенційних клієнтів для ідентифікації можливостей співпраці.
▪ Збір та аналітична обробка даних для вивчення ринкових потреб та
Документообіг, супровід
договорів поведінки споживачів.
▪ Оновлення знань про продукти та послуги компанії для ефективного
інформування клієнтів.
▪ Ведення документаційної роботи, включаючи підготовку договорів,
додатків та супутніх документів.
 ▪ Розуміння принципів роботи пошукових систем та базові знання інтернет-
маркетингу, включаючи контекстну рекламу, роботу з соціальними
ПЕРСОНАЛЬНІ мережами, створення та адміністрування веб-сайтів.
ДАНІ ▪ Знання процесів просування проектів в інтернеті, включаючи SEO, PPC,
SMM, E-MAIL маркетинг та інші інструменти цифрового маркетингу.

Дата народження
Провідний менеджер з організації робіт з продажу
06 жовт 1993
7 НЕБО / Київ / вер 2015 - лист 2016
Сімейний стан ▪ Проведення ділових переговорів з клієнтами компанії
Незаміжня
▪ Супровід клієнта від переговорів до підписання договору
▪ Контроль дебіторської заборгованості
▪ Активний пошук нових клієнтів (холодні/гарячі дзвінки за базами клієнтів)
▪ Проведення цінового моніторингу

Касир
АТБ маркет / Київ / лип 2014 - серп 2015

О С В І ТА

Магістр
НУБіП України / 2015
▪ Облік і аудит

Бакалавр
ВП НУБіП “Ірпінський економічний коледж” / 2014
▪ Облік і аудит

Молодший спеціаліст
ВП НУБіП “Ірпінський економічний коледж” / 2012
▪ Бухгалтерський облік