Віталій

ВІТАЛІЙ КАРЯГІН
HEAD OF IT М. КИЇВ, УКРАЇНА [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ЦІЛЬ
м. Київ Зайняти позицію керівника ІТ-підрозділу, де зможу застосувати глибоку
Україна експертизу в ITSM, побудові та модернізації складних ІТ-систем, впровадженні
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») стратегічних рішень, масштабуванні сервісів і розвитку технічних команд. Маю
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») досвід бюджетування та управління ризиками й орієнтуюсь на підвищення
ефективності роботи ІТ- та бізнес-підрозділів для досягнення стратегічних цілей
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ компанії та зміцнення її конкурентоспроможності

Розробка та реалізація
ІТ-стратегії (strategy and resource ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
planning) ITSM Process Development
ITSM-процеси (ITIL)
ITSM Platforms: Atlassian Jira, ServiceNow, HP OpenView SD, Microsoft System Center
Досвід роботи з ITSM Service Manager, OMNITRACKER ITSM Center
платформами: Atlassian Jira,
ServiceNow, HP OpenView SD Clouds: AWS, Azure (FinOps)
Досвід формування ІТ-команд
(50-200 працівників), People Monitoring: Zabbix, Grafana, Prometheus
Management
VMware vSphere, VDI, SRM, vCenter, Hyper-V
Стратегічне управління
інфраструктурою
Active Directory, Group Policy, Terminal Services
Бюджетування та фінансовий
контроль (CAPEX, OPEX) Backup Systems

Контрактний менеджмент,
Servers: HPE, IBM, Dell
взаємодія з вендорами

Управління проєктами (-
СПЕЦІАЛІЗАЦІЯ
Agile/Waterfall)
IT Management
Навички ведення переговорів

Управління ризиками, аудит і ITSM/ITIL
контроль безпеки
Project Management
Сертифікації: ITIL, MOF

Впровадження банківських IT Strategy and Architecture
систем
LEAN
ЗНАННЯ МОВ
Outsourcing
English – Intermediate

Українська Budgeting

Banking Technologies
ПОСИЛАННЯ
LinkedIn
ДОСВІД РОБОТИ

Головний менеджер з розвитку програмних комплексів at Райффайзен Банк, Київ
Jun 2025 — Present
Трансформація команди Jira Platform в сервісно-орієнтований підрозділ
(«платформа як продукт»). Базова методологія: ITSM + Agile + внутрішні
розробницькі практики (CI/CD, код-рев'ю, документація, Pull Request, OKR).

Досягнення

• Визначення плану міграції на Jira Cloud, розробка стратегії відмови від
ScriptRunner (SR) і перехід на власні Java-плагіни
• Підготовка до затвердження загальної архітектури Jira-проєктів (шаблони,
Permission Scheme, Issue Types, Workflow)
• Впровадження CI/CD пайплайнів, підготовка до впровадження стандартів
тестування
• Визначення техборгу та плану його усунення
• Орієнтація та розвиток команди по створенню власних плагінів для зниження
TCO та залежності від Marketplace, Licenses Cost Savings

Керівник з питань впровадження ІТ рішень at Райффайзен Банк, Київ
Apr 2021 — May 2025
Організація робіт, розвиток та керування командами Atlassian Jira Platform
Administration Team, Atlassian Jira Platform Development Team та Remote IT Support
Team (професійна віддалена підтримка внутрішнього користувача). Product Owner
of Jira Platform.

Досягнення

• Повна міграція з HP OpenView SD на Atlassian Jira Platform
• Організація та розвиток команд адміністрування та розробки процесів та
сервісів Atlassian Jira Platform
• Реалізація процесів ITIL на платформі Atlassian (Incident Management, Problem
Management, Service Request Management, Configuration Management, Asset
Management)
• Jira Platform AWS Cloud Migration & Optimization, FinOps
• Реалізація та розвиток клієнтського веб-порталу (IT Service Desk, Operational,
HR, Access Management, General Services, Security), онбордінг сервісів ІТ та бізнес
підрозділів - рішення забезпечило економію коштів на ліцензіях Jira SM
• Інтеграція Jira Platform:
• з вендорами;
• інтеграція з внутрішньобанківськими системами (БД, HR Ecosystem);
• інтеграція із зовнішніми системами (CS Integra, Jira RBI, Zabbix);
• імпорт даних з інших систем (AWS, Snow, GitHub)
• Jira Platform Licensing & Budgeting (Cost Saving):
• оптимізація використання системних ресурсів;
• відмова від плагінів із заміною на власні розробки;
• зменшення кількості платних плагінів.

Головний менеджер з підтримки ІТ сервісів / Керівник з питань підтримки ІТ
сервісів at Райффайзен Банк Аваль, Київ
Apr 2016 — Apr 2021
Менеджмент та оптимізація процесів та сервісів ІТ-підрозділів банку, проектний
менеджмент по забезеченню модернізації відділень та офісів

Досягнення

• Забезпечення впровадження ITIL процесів та організація навчання
користувачів в межах проекту міграції на платформу ServiceNow
• Реалізація сервісної моделі (каталогу послуг) обробки та виконання звернень
 користувачів з питань ІТ підтримки. Customer Web-portal (HP OpenView SD) -
єдина точка звернень користувачів
• Побудова взаємодії та оптимізація процесів з іншими підрозділами ІТ
вертикалі банку щодо виконання звернень користувачів з питань ІТ підтримки
- перша, друга та третя лінії підтримки
• Реалізація функції першої лінії підтримки без телефонних звернень
• Створення та розвиток "База знань ІТ рішень" (HP OpenView SD)
• Розробка та реалізація планів безперервності бізнесу (BCM) в частині
підтримки внутрішніх користувачів
• Забезпечення побудови CMDB (HP OpenView SD), побудова обліку активів ІТ
• Участь у проектах "Branch Reconstruction" та " Office Reconstruction"
- модернізація та оптимізація офісних та філіальних приміщень на 300+
відділеннях та майданчиках

Начальник управління регіональних технологічних процесів at Райффайзен Банк
Аваль, Київ
Jan 2012 — Apr 2016
Менеджмент та оптимізація процесів та сервісів ІТ-підрозділів підтримки
технологічних процесів та централізованої обробки запитів користувачів у 25
регіонах

Досягнення

• Централізація IT-підтримки користувачів і побудував систему контролю якості
послуг
• Реалізація процесів ITIL на платформі HP OpenView SD: incident/problem
management, service request management, change management
• Участь у створенні стандарту ІТ інфраструктури банку
• Участь у організації аутсорсингу локальної підтримки, оптимізація бюджету
• Стандартизація управління IT-активами та трансформація регіональної
структури

Головний експерт з ІТ методології програмного забезпечення at Райффайзен
Банк Аваль, Київ
Oct 2011 — Dec 2011
Визначення, впровадження та супровід ІТ процесів з метою найбільш ефективного
та якісного виконання функцій ІТ-підрозділами

Досягнення

• Розробка концепції організації ІТ-підтримки за функціональною ознакою у
межах нового Департаменту регіональних систем
• Координація міграції серверів та банківських систем дирекцій до дата центру
згідно проекту «25 в 1»

Начальник Центру інформаційних технологій Східного регіону at Райффайзен
Банк Аваль, Дніпро
Apr 2010 — Oct 2011
Управління ІТ інфраструктурою 7 областей – Дніпропетровської, Донецької,
Запорізької, Луганської, Полтавської, Сумської, Харківської (193 працівника)

Досягнення

• Створено модель централізованого управління та взаємодії ІТ-команд через
HP OV Service Desk
• Уніфікація обліку ІТ інфраструктури (CMDB)
• Стандартизація планування та використання ІТ бюджетів

Заступник начальника Центру інформаційних технологій Східного регіону at
Райффайзен Банк Аваль, Дніпро
Sept 2009 — Apr 2010
Управління відділами програмного забезпечення 7 областей – Дніпропетровської,
Донецької, Запорізької, Луганської, Полтавської, Харківської (58 працівників)

Досягнення

• Впровадження реєстраціії та виконання всіх запитів користувачів через HP OV
Service Desk
• Реалізація проекту фронт-енд системи на відділеннях
• Реалізація проекту централізації даних ОДБ дирекцій та філіалів
• Розробка та впровадження єдиної схеми резервного копіювання та
збереження даних

Заступник начальника управління інформаційних технологій Дніпропетровської
Дирекції at Райффайзен Банк Аваль, Дніпро
Apr 2004 — Sept 2009
Управління відділами програмного та технічного забезпечення (42 працівника)

Досягнення

• Впровадження HP OV Service Desk
• Підготовка ТЗ, тестування та впровадження модулю «Життєвий цикл
платіжних карт»
• Підготовка ТЗ, тестування та впровадження модулю «Банківські метали» у
єдиній бек-енд системі
• Централізація 5 філій на баланс дирекції

Начальник відділу експлуатації та супроводу програмного забезпечення
Дніпропетровської Дирекції at Банк Аваль, Дніпро
Apr 2003 — Apr 2004
• Централізація основної банківської системи для відділень «Агенція»
• Введення в дію підсистеми “Вклади” у єдиній бек-енд системі
• Підготовка ТЗ, тестування та впровадження системи «Розподілу комісійних
доходів по договорам населення у розрізі відділень»

Старший/провідний інженер-програміст Дніпропетровської Дирекції at Банк
Аваль, Дніпро
Apr 1999 — Apr 2003
• Впровадження та адміністрування автоматизованої системи управління
роздрібним бізнесом - єдина бек-енд та фронт-енд система

Інженер-програміст Дніпропетровської Дирекції at Банк Аваль, Дніпро
Jun 1998 — Apr 1999
• Впровадження та адміністрування внутрішньобанківського бухгалтерського
обліку основних засобів
• Побудова аналітики та БД, участь у розгортанні централізованої аналітичної
системи Vicont

Інженер ПЗ at Торговий Будинок Південь-Схід, Дніпро
May 1998 — Jun 1998
• Організація інтернет-продаж та реклами продукції

Начальник відділу автоматизації Катеринопільського відділення at
Агропромбанк "Україна", Черкаси
Feb 1995 — Apr 1998
• Побудова ІТ-супроводу процесів
• Участь у переході на міжнародні банківські стандарти
• Досвід у реорганізації банківських процесів – зміна платформи ОДБ
• Участь у переведенні балансу банку на гривневі розрахунки
Старший Інженер АСУ Катеринопільського відділення at Ощадбанк, Черкаси
Jul 1994 — Feb 1995
• Побудова мережевої інфраструктури
• Впровадження нових банківських процесів

ПРОЕКТИ

Міграція з Windows 10 на Windows 11
Oct 2024 — Nov 2025

Міграція на AWS для систем People & Productivity
Feb 2022 — May 2022
Міграція на AWS: інфраструктура Microsoft AD та сервери, інфраструктура VDI,
інфраструктура Jira, інфраструктура екосистеми HR

Проєкт впровадження платформи Atlassian Jira & Jira Service Management
May 2021 — Dec 2021
Міграція з HP Service Desk 4.5 на платформу Atlassian Jira. Одне вікно для всіх
користувачів Банку. CMDB для обліку всього обладнання в Jira Insight. ІТ-проекти,
операційна підтримка, господарська підтримка, інформаційна безпека, HR,
фізична безпека. Інтеграція з Data Lake.

Проєкт впровадження платформи ServiceNow
Feb 2020 — Dec 2020

Участь у проєктах «Реконструкція філії» та «Офісна реконструкція»
2017 — 2019
Управління проектами будівництва та модернізації ІТ-інфраструктури офісів і
філій. Участь у створені та розвитку племені SCRUM.

Віртуалізація робочих станцій і серверів у регіональних відділеннях
2013 — 2015

Аутсорсинг банкоматів і POS
2013

Проєкт DMS (paperless branch)
2010
1010 користувачів, 850 сканерів, 757 нових робочих станцій

Впровадження та коригування системи внутрішньобанківського обліку основних
засобів
1999 — 2000

КУРСИ

HP Race to Results Service Management Simulation

Applied Project Management PMBOK 4th Edition Based Course

Art of Enterprise project scheduling, control and change management (Мистецтво
планування, контролю, управління змінами підприємства)

ITIL V3 Foundation (Бібліотека ІТ інфраструктури, 3-тя версія)

LEAN
Microsoft System Center Service Manager

Implementation and support of Microsoft System Center Service Manager

Implementation and support of OMNITRACKER ITSM Center Microsoft Operations
Framework Foundation

Leadership

Managerial skills

Managing emotionally difficult situations

Change management starts with me

Delegation, control and motivation of staff

Effective communication skills

ОСВІТА

Системи Автоматики і Телемеханіки, Дніпропетровський Технікум Автоматики і
Телемеханіки
Sept 1983 — Jun 1987

Електронні Обчислювальні Машини, Системи та Мережі, Дніпропетровський
Державний Університет
Sept 1989 — Jun 1994

Економіка Підприємства, Український Державний Хіміко-Технологічний
Університет
Sept 2006 — Jun 2008