Данило

КОЗЛОВ ДАНИЛО
ПРО СЕБЕ
ОСВІТА
Фахівець у сфері управління роздрібним та онлайн-
бізнесом, а також сервісного обслуговування Повна середня освіта - Криворізька
клієнтів у великій промисловій компанії. Маю гімназія №95
практичний досвід керування командою, організації
роботи магазину та інтернет-магазину, проведення Повна вища освіта - Криворізький
тендерів, аналітики та оперативного вирішення національний університет
складних клієнтських питань.

ДОСВІД РОБОТИ

2022-2024 Компанія “Lainer”
Керівник магазину та інтернет-магазину
Організація повного циклу роботи магазину та онлайн-продажів.
Управління командою: підбір, навчання, мотивація та контроль роботи
персоналу.
Планування та виконання планів продажів, аналіз ключових показників.
Контроль наявності товарів, формування замовлень постачальникам, облік
залишків.
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів у магазині та онлайн.
Ведення інтернет-магазину: оновлення асортименту, контроль цін, робота з
замовленнями, поверненнями та доставкою.
Створення та впровадження акцій, цінових пропозицій.
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, оптимізація процесів для
покращення сервісу.

2024-2025 Компанія “Metinvest”
Менеджер з організації зовнішнього сервісу
Організація та контроль зовнішнього сервісу для клієнтів компанії.
Оперативне вирішення проблемних ситуацій та скарг клієнтів, забезпечення
високого рівня сервісу.
Ведення та координація тендерних процесів.
Формування та ведення статистики щодо продажів, термінів виконання робіт
та показників ефективності.
Комунікація з підрядними організаціями.
Підготовка звітів, аналітики та пропозицій щодо покращення сервісних
процесів.
Участь у впровадженні нових сервісних рішень та оптимізації взаємодії з
клієнтами.

НАВИЧКИ
Управління командою

Організація роботи магазину

Планування продажів

Контроль товарних залишків

Вирішення конфліктів

Аналіз показників

• [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)