Особисті дані приховані

РАФАЛЬСЬКА ЯНІНА
ОФІС-МЕНЕДЖЕР|ПОМІЧНИК КЕРІВНИКА|БІЗНЕС АСИСТЕНТ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | tg: @skayaana

Мені 24 роки, маю понад три роки досвіду в операційній та адміністративній роботі, де відповідала за
організацію процесів, HR-завдання та взаємодію з керівництвом. Звикла працювати в динамічному
середовищі та контролювати кілька напрямів одночасно. Маю бекграунд у продажах, HR та
клієнтському сервісі, що дозволило мені сформувати сильні комунікативні навички та вміння
взаємодіяти з клієнтами, командою та партнерами на різних етапах процесів.
Я вмію структуровано організовувати як офісні, так і віддалені робочі процеси, налаштовувати
документообіг, працювати з даними, планувати бюджет, комунікувати з підрядниками та брати
відповідальність за комфорт і результати команди.

ДОСВІД РОБОТИ
Грудень 2022 - дотепер
Адміністратор офісу(NDA)
Забезпечувала повний цикл роботи офісу: технічне та господарське забезпечення,
координацію клінінгу, підрядників і ремонтних майстрів. Проводила інвентаризацію в 1С
(маркування, сканування), супроводжувала переїзди та організовувала корпоративні заходи,
взаємодіючи з усіма відділами.Вела HR-процеси: вносила співробітників у 1С, збирала
документи для працевлаштування, контролювала відвідуваність, оформлювала пропуски,
договори ЦПХ та розписки. Працювала з фінансами: підзвіт, таблиці, закупівлі, щотижневе та
щомісячне планування бюджету. Взаємодіяла з топ-менеджментом, виконувала організаційні
й креативні задачі, відповідала за візуальне оформлення офісу та створення комфортної
атмосфери. Мала досвід роботи з охороною, камерами та системою Ajax і впевнено
справлялася з багатозадачністю та терміновими ситуаціями.
Менеджер з продажу (NDA) Серпень 2021 - Січень 2022
Працювала з клієнтами, CRM, текіла комунікацію між відділами, готувала пропозиції та
супроводжувала угоди. Отримала навички структурного спілкування, роботи зі запереченнями та
швидкої адаптації до процесів компанії.
HR-асистент (NDA) Червень 2021 - Серпень 2021
Допомагала у підборі персоналу, займалася документообігом, онбордингом, комунікацією з
кандидатами та підтримкою кадрових процесів. Розвинула уважність до деталей і відповідальність у
роботі з конфіденційними даними.
Липень 2020 - Травень 2021
Продавець-консультант (Koton)
Розвинула сильні soft skills, навички роботи з людьми, сервісність, стресостійкість і вміння
швидко оцінювати потреби клієнта.
HARD SKILLS

Google Workspace / Microsoft Office Організація зустрічей, календарів, поїздок
Ділова комунікація / корпоративна взаємодія Адміністративна підтримка керівника
Excel / Google Sheets (формули, звіти, бюджети) Планування та контроль задач
Базові навички роботи з CRM Робота з підрядниками, сервісами, технічними
Документообіг: договори, акти, внутрішні документи фахівцями
1С (кадри, інвентаризація) Креативне оформлення середовища / дизайн
на базовому рівні
SOFT SKILLS

Висока організованість і дисципліна Проактивність, передбачення ризиків
Структурне мислення Швидке навчання
Багатозадачність Вміння працювати з великою кількістю людей
Дипломатичність Стресостійкість
Комунікабельність та емоційний інтелект Готовність брати відповідальність
ОСВІТА
Національний авіаційний університет Вересень 2019 - Червень 2023
Факультет: Транспорту, менеджменту та логістики
Спеціальність: Транспортні технології
Освітньо-професійна програма: організація перевезень і управління на транспорті (повітряному)

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Мови: English (B1), українська - вільно