Ксенія

КРЮЧКОВА КСЕНІЯ
ДІРЕКТ МЕНЕДЖЕР
22 серпня 2006 рік

ДОСВІД РОБОТИ
ПРО МЕНЕ
Дірект менеджер в Instagram магазині взуття
Я комунікабельна,енергійна та цілеспрямована.
Легко знаходжу спільну мову з людьми та Вересень 2024 - травень 2025
створюю комфортне спілкування навіть у
– Консультування покупців щодо моделей, розмірів та наявності
швидкому темпі роботи. Люблю стиль, естетику
– Ведення переписок у Direct, оформлення замовлень
та вмію передавати це через контент. Прагну
– Створення та наповнення сторіс і публікацій
постійно розвиватися та працювати у сфері, де
важлива якісна комунікація, креатив та
– Супровід клієнтів на всіх етапах покупки
візуальна подача.

Дірект менеджер в Instagram жіночого одягу

НАВИЧКИ ТА ВМІННЯ
Лютий 2025 - по сьогоднішній день

– Робота з клієнтськими запитами в Direct
• Ефективна комунікація з клієнтами, робота з – Допомога з вибором одягу та стилістичними рекомендаціями
запереченнями – Оформлення та публікація візуального контенту
• Ведення переписок у Direct: консультації,
– Підтримання активності сторінки та якісної комунікації з аудиторією
супровід, продаж
• Створення та оформлення сторіс, підготовка
контенту для публікацій
• Вміння презентувати товар та формувати
довіру до бренду
• Оперативне опрацювання великої кількості ОСВІТА
повідомлень
• Делікатність, ввічливість та зосередженість Одеський державний університет внутрішніх справ
на потребах клієнтів
Бакалавр, спеціальність «Право”, заочна форма навчання

ДОСЯГНЕННЯ
• Підвищила результативність відповідей у
Direct завдяки структурованій та уважній
комунікації
КОНТАКТИ:
• Впровадила зручну систему ведення
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
переписок, що пришвидшило опрацювання
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
запитів клієнтів
• Покращила якість консультацій, що
позитивно вплинуло на рівень повторних
звернень
• Створювала контент, який збільшував
залученість аудиторії та сприяв росту
активності в Direct
• Забезпечувала високий рівень сервісу
навіть під час пікових навантажень