Святослав

Святослав Райський​
Senior Business Analyst / Project Manager (CRM/ERP, автоматизація продажів)

Формат роботи: повна зайнятість, віддалено, готовий до довгострокових проектів​
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)​
Telegram: @sviat84

Профіль

Senior Business Analyst / Project Manager з 10+ роками досвіду у цифровій трансформації, автоматизації
процесів продажів та впровадженні CRM/ERP-систем для малого та середнього бізнесу. Спеціалізація -
аналіз і оптимізація воронки продажів, автоматизація роботи торгових представників та відділів
продажів, інтеграція CRM із телефонією, месенджерами та зовнішніми сервісами.

Працюю в підході MVP Development: швидко проектую рішення в діалозі з AI та no-code/low-code
інструментами, збираю прототипи (сайти, боти, автоматизації) для перевірки гіпотез і точної постановки
задач на розробку.

Ключові навички та компетенції

Управління проектами

●​ Ведення 3–5 проектів паралельно (Agile: Scrum, Kanban; Waterfall)
●​ Планування строків і бюджету, управління ризиками, пріоритизація задач
●​ Постановка задач команді, контроль виконання, звітність перед стейкхолдерами

Бізнес-аналіз (BA)

●​ Збір та формалізація вимог (інтерв’ю, воркшопи, User Stories, Use Cases)
●​ Опис бізнес-процесів продажів і сервісу (BPMN, UML)
●​ GAP-аналіз, SWOT, підготовка SRS/ТЗ, документації для команд розробки та впровадження

CRM/ERP та автоматизація продажів

●​ Аналіз і налаштування воронок продажів, регламентів роботи менеджерів і агентів
●​ Впровадження CRM-систем, інтеграція з телефонією, email, месенджерами, сайтом
●​ Автоматизація лід-менеджменту, нагадувань, задач та звітності
●​ Побудова звітності за KPI (конверсія, швидкість обробки, завантаженість менеджерів)

Інтеграції та дані

●​ Інтеграції через API, Webhooks, HTTP-запити
●​ Робота з SQL, Google Sheets, Google Calendar
●​ Побудова управлінських дашбордів (Google Sheets, Power BI)

Інструменти та середовище

●​ Jira, Trello, Asana, Miro, Confluence
●​ Make.com, n8n, Google Apps Script (no-code/low-code інтеграції та автоматизації)

Додатково
 ●​ Vibe-coding: швидке проектування рішень і прототипів у зв’язці з AI-інструментами
●​ Швидке збирання прототипів сайтів, ботів та автоматизацій для перевірки гіпотез із замовником

Досвід роботи

Insider Group - консалтинг та впровадження цифрових рішень для малого й середнього бізнесу​
Founder / Lead Business Analyst & Project Manager​
2014–2025

●​ Вів портфель із 3–5 паралельних проектів з впровадження CRM/ERP та автоматизації продажів.
●​ Проводив аналіз роботи відділів продажів і агентських мереж: інтерв’ю, карта процесів «як є» та
цільова модель «як має бути».
●​ Проектував і впроваджував рішення з лід-менеджменту: автоматичний збір і розподіл лідів,
нагадування, контроль SLA обробки.
●​ Налаштовував інтеграції CRM з IP-телефонією, поштою, месенджерами, сайтами та складськими
системами на базі n8n / Make.com / Google Apps Script.
●​ Розробляв регламенти роботи менеджерів і звітність для керівництва (KPI, дашборди,
управлінські звіти).
●​ Застосовував vibe-coding і rapid prototyping для швидкого погодження рішень із замовниками:
збирав тестові автоворонки, інтерфейси та звітність, після чого оформлював точні задачі на
розробку й впровадження.
●​ Забезпечував зростання ефективності процесів продажів клієнтів на 25–40% (прискорення
обробки запитів, зниження частки ручних операцій та помилок, підвищення прозорості роботи
команди).
●​ Організовував роботу кросфункціональної команди до 32 осіб: аналітики, розробники,
інтегратори, маркетинг, підтримка.

Освіта

Дніпропетровський національний університет

●​ Механіко-математичний факультет - Магістр
●​ Економічний факультет - Спеціаліст

Володіння мовами

●​ Українська - вільно
●​ Російська - рідна
●​ Англійська - Intermediate (читання документації, базова усна й письмова комунікація; розвиваю
розмовний рівень)

Особисті якості

Аналітичне й системне мислення, вміння бачити картину цілком і розкладати її на конкретні задачі.
Відповідальність за результат, вміння працювати в умовах обмежених ресурсів та жорстких строків.
Лідерство, здатність вибудовувати роботу команди й діалог із власниками бізнесу. Проактивність,
орієнтація на вимірюваний ефект і постійне вдосконалення процесів.