Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16463917/

Досвід роботи

Керівник управління

з 08.2024 по 10.2024 (3 місяці)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Проведення відбору співробітників на посаду супервайзер
Занурення на посаду супервайзер нових кандидатів
Атестація співробітників
Ротація персоналу
Фінальні бесіди з персоналом
Проведення підсумків місяця з командою супервайзерів
Звіти керівництву

Супервайзер кол-центру

з 06.2015 по 08.2024 (9 років 3 місяці)
ПриватБанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Виконання планових - кількісних та якісних показників команди
Управління, мотивація та розвиток команди
Підбір та адаптація нового персоналу
Аналіз результатів роботи команди та виявлення зон росту персоналу
Виявлення “слабкої ланки” та прийняття управлінских рішень стосовно
подальшої співпраці
Щомісячні звіти щодо результатів роботи у вигяді презентацій
Вирішення та запобігання конфлікту, надання психологічної допомоги
співробітникам
Володіння тайм-менеджментом
Знання законодавчих та нормативно-правових актів в сфері
відпрацювання проблемної заборгованності

Спеціаліст по роботі із кредитною заборгованістю

з 05.2013 по 06.2015 (2 роки 2 місяці)
ПриватБанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Проведення телефонних розмов направлених на виконанання
договірних обов’язків
Внесення інформації за результатами роботи в програмні комплекси
Банку
Виконання планових - кількісних та якісних показників
Виконання вимог щодо комунікацій з клієнтами,згідно з чинним
законодавством та чек листом оцінки діалогів

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 02.2010 по 11.2011 (1 рік 10 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Харків (Фінанси, банки, страхування)

Продаж банківських послуг
Відкриття та ведення депозитних, поточних рахунків
Відкриття карткових рахунків і обслуговування пластикових карт
Супровід та обслуговування поточних кредитів
Організація роботи сектора та контроль виконання встановлених задач

Економіст відділення банку

з 08.2007 по 01.2009 (1 рік 6 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Харків (Фінанси, банки, страхування)

Відкриття закриття банківського операційного дня
Формування документів дня за здійсненими операціями
Здійнення розрахунково-облікових, контрольних функцій за картковими
рахунками клієнтів, кредитними та депозитними операціями
Формування звіності для Головного Офісу

Освіта

ХНЕУ

Фінансовий, банківська справа, Харків
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Порядність
• Користувач ПК
• Управління персоналом
• Робота з людьми