Ігор

УСТИМЕНКО ІГОР
МЕНЕДЖЕР ІЗ ПРОДАЖУ/КВП
ДОСВІД РОБОТИ:

СУПЕРВАЙЗЕР КОЛ-ЦЕНТРУ
Компанія “Автопарк ЮА”
Управління командою з 12 менеджерів холодного обдзвону в напрямку продажу
ПРО МЕНЕ: послуг.
У продажах понад півтора року: починав із Контроль виконання KPI, щоденний моніторинг результативності та якісних показників.
роботи у торгових точках, згодом навчав Підготовка та ведення управлінської звітності, аналітичних таблиць, план-факт аналіз.
стажерів та брав участь у розвитку компанії. Розробка та оновлення чеклістів, проведення розборів діалогів та коучинг менеджерів.
Також маю досвід онлайн-продажів і холодних Формування та контроль зарплатної відомості (бонуси, премії, KPI-нарахування).
дзвінків. Мені подобається працювати з Проведення аналізу ринку ліквідності автомобілів для оптимізації скриптів продажу та
людьми, організовувати команду та підвищення конверсії.
впроваджувати нові ідеї. Вважаю, що успіх у
продажах залежить від поєднання дисципліни,
комунікацій та бажання постійно розвиватися РЕГІОНАЛЬНИЙ ПРЕДСТАВНИК/КОРПОРА Т ИВН И Й Т Р ЕНЕ Р /
— і саме ці якості я приношу в роботу. Для ТЕРИТОРІАЛЬНИЙ МЕНЕДЖЕР
роботи у гібридному форматі маю власне авто,
Компанія “Смартшоп ОТАК”
готовий до виїздів.
Прямі продажі на торгових точках - за весь час роботи щомісячний план виконувався
НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ:
на 120+%, категорія ТОП на постійній основі.
Управління командою, постановка та контроль Знаходження кандидатів на роботу у власні ТТ, підбір з різних міст та напрямків,
виконання завдань ведення та заповнення CRM.
Досвід відкриття нових торгових точок та організації Як категорійний менеджер – аналізував ринок та конкурентів, формував асортиментну
матрицю для підвищення обсягів продажів, оптимізував ціноутворення та промо-
їхньої роботи
стратегії.
Навчання та адаптація нових співробітників,
Відкриття нових торгових точок - мною було знайдено близько 15 приміщень для нових
проведення тренінгів, прослуховування дзвінків та
магазинів. Кількісь ТТ піднялось з 5 до 16 в регіоні, що був під моїм підпорядкуванням.
ведення чек-листів Навчання стажерів - вніс корективи до структури відбору кандидатів, чим зменшив
Робота з клієнтами: консультації, вирішення плинність кадрів всередині компанії, кожен виконував саме ту роль, що найбільше
конфліктних ситуацій, утримання постійних клієнтів йому підходила.
Ведення звітності, планування продажів, виконання та Проводив регулярні тренінги для підняття кваліфікації продавців та тестерів - кожен
перевиконання KPI виносив з мого досвіду якісь цікаві “фішки” для себе, та потім використовував для
Холодні дзвінки, робота з CRM-системами покращення власних показників.
Слідкував за виконанням планів по регіону, заповнював CRM системи.
Впевнений користувач Excel, Word, 1С, Google
Workspace, Bitrix24 МЕНЕДЖЕР ОНЛАЙН ПРОДАЖІВ ТА ПРОД А ЖІВ ПО Т ЕЛЕ Ф ОНУ
Навички роботи з великим обсягом інформації та Instagram-магазин хімії для авто/ сайт з продажу БАДів
швидкого прийняття рішень
Оформлення продажів через Instagram і сайт
Вміння мотивувати команду, підтримувати дисципліну
Заповнення 1С, Excel та Google WorkSpace
та робочий настрій

МОВИ: МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ/КВП
Віддалений проєкт-школа на біржі криптовалюти та валютних пар
Українська - вільно
Продажі по скрипту, ведення CRM
Російська - вільно
Формування планів, контроль за виконанням та управління відділом продажу
Англійська - середній (B1-B2)
Пошук кандидатів на різні посади для роботи

УЧАСТЬ В IT-ПРОЄКТІ
КОНТАКТИ:
Відділ реклами, розвитку та маркетингу
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Контент, просування, комунікація
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Робота в команді над маркетингом

РЕКОМЕНДАЦІЇ:
ОСВІТА:
Ткаченко Вікторія - супервайзер кол-центру “Автопарк”
КИЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧИЙ ІНСТИТУТ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Право інформаційної безпеки
Телеграм: @V_T_Vika
Роки навчання: 2023-2027 (дистанційна форма навчання)
Гамза Артем - керівник відділу продажів та розвитку
компанії Смартшоп “ОТАК”
Поглиблено вивчаю правові структури України та зарубіжних країн, а також технічну
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
частину захисту конфіденційної інформації, навчаюсь з щорічними відзнаками.
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)